Un meilleur service pour des clients plus satisfaits

Aujourd’hui, les clients attendent des réactions rapides et des solutions compétentes directement sur place. Avec Dynamics 365 Field Service, vous équipez vos équipes mobiles de manière optimale : de la planification intelligente des interventions aux recommandations basées sur l’IA pour le service après-vente, en passant par des workflows automatisés. Vous résolvez ainsi les problèmes plus rapidement, augmentez le taux de résolution dès la première intervention et renforcez la confiance de vos clients.

Nos prestations

Planification efficace des interventions grâce à l’automatisation et à l’IA

Dynamics 365 Field Service regroupe toutes les fonctions qui améliorent sensiblement la qualité de votre service et soulagent vos équipes.

  • Planification efficace des interventions

    Utilisez des algorithmes de planification puissants pour affecter les bons collaborateurs avec les compétences appropriées au bon moment.

  • Icon mit Laptop und Handy

    Application mobile Field Service

    Votre équipe accède à toutes les informations, instructions et historiques clients pertinents lors de ses déplacements, en ligne ou hors ligne.

  • Workflows automatisés

    Afin de consacrer plus de temps aux clients, tous les processus standard, de la création des commandes à la facturation, sont automatisés.

  • Icon eines Kopfes mit Vernetzungen

    Assistance IA

    Pour une productivité accrue et une résolution plus rapide des problèmes, les techniciens utilisent des recommandations intelligentes et des modèles d’IA modernes.

  • Intégration IoT

    Connectez des appareils et des capteurs pour détecter les erreurs de manière préventive, planifier la maintenance de manière proactive et réduire les temps d’arrêt.

Vos avantages

Ce que vous obtenez avec Axians

Bénéficiez d’un outil de service intelligent qui augmente votre productivité, réduit vos coûts de service et satisfait vos clients.

  • Productivité accrue

    Productivité accrue

    Les collaborateurs ont toutes les données à portée de main et peuvent résoudre les cas de service de manière efficace et compétente.

  • Meilleure expérience client

    Meilleure expérience client

    Des temps de réponse rapides, des solutions compétentes et une communication transparente augmentent durablement la satisfaction des clients.

  • Réduction des coûts grâce à l'efficacité

    Réduction des coûts grâce à l'efficacité

    L’automatisation et la planification intelligente réduisent l’utilisation des ressources et évitent les déplacements inutiles.

  • Plus de transparence

    Plus de transparence

    Grâce à un contrôle centralisé, des données en temps réel et l’intégration de l’IoT, vous gardez un œil sur la qualité du service et les processus.

Nos références

Des succès qui parlent d’eux-mêmes – Votre partenaire pour la transformation numérique

Nous considérons la technologie comme un moyen d’atteindre un objectif et misons sur des partenariats à long terme plutôt que sur des projets ponctuels. Avec Axians, vous bénéficiez d’une équipe qui partage vos objectifs, comprend vos défis et vous accompagne pas à pas dans votre transformation numérique. Fiable, digne de confiance et toujours tournée vers le succès durable.
Recherche et éducation Cloud

Avec Nutanix, PHBern obtient une solution d’un seul tenant
Grâce à Nutanix, la Haute école pédagogique de Berne (PHBern) bénéficie d’une solution de virtualisation autonome. Tous les serveurs de la Haute école pédagogique fonctionnent désormais sur Nutanix. La solution innovante, rassemblant du matériel informatique et des logiciels, se démarque également par un excellent rapport qualité/prix.
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Banques et assurances Cloud

Raiffeisen utilise l’AWS Cloud pour centraliser la gestion des processus de traduction
Raiffeisen utilise le cloud AWS pour contrôler de manière centralisée les processus de traduction via le portail web Raiffeisen Translation – installé en étroite coopération entre Raiffeisen, Amanox Solutions et AWS Professional Services.
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Logistique et transport Cloud

Galliker Transporte peut compter sur la plateforme Nutanix Enterprise Cloud
En 2015, un cycle de vie a mené Galliker au changement pour Nutanix. La plateforme Nutanix Enterprise Cloud permet à Galliker de se concentrer sur ses applications et services, et contribue au succès de Galliker Transport AG. Rapidement, on a pu mettre en place un environnement informatique ultra-performant et dynamique.
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Banques et assurances Cloud

Migration vers le cloud pour la compagnie d’assurance en ligne smile
L’assurance « Smile » est réputée comme étant la principale compagnie d’assurances en ligne suisse. Son approche cloud-first inclut la migration de ses applications vers le cloud AWS. Cette étude de cas est consacrée à la migration dans le cloud de l’application centrale de Smile.
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Industrie Cybersécurité

fischerwerke GmbH & Co. KG : Comment une plateforme de formation améliore la sensibilisation à la sécurité
Le personnel de fischerwerke doit non seulement acquérir des connaissances fondamentales dans le domaine de la cybersécurité mais aussi prendre conscience des risques que comporte le cyberespace. Afin de compenser efficacement la faille humaine, la sensibilisation à la sécurité et aux risques devait être améliorée durablement. Cette initiative de grande envergure a nécessité la participation pleine et entière de l’ensemble des personnes concernées dans les différents secteurs de l’entreprise.
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Opérateurs de réseaux et fournisseurs de services

Axians prend en charge la modernisation du réseau haut débit en tant qu’entrepreneur général
Sous le slogan « le réseau de fibre optique pour tous », sissanet, une division d'Elektra Sissach avec Axians comme entrepreneur général, construit un réseau de fibre optique à haut débit pour la commune d'environ 6'600 habitants. Dans ce cadre, tous les immeubles sont raccordés via Fiber to the Home (FTTH). Axians accompagne l'ensemble du projet FTTH avec déploiement direct point à point, y compris le conseil, l'ingénierie, la planification des fibres, la direction des travaux et la documentation du réseau.
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Opérateurs de réseaux et fournisseurs de services

Axians a équipé la première patinoire de Suisse de la toute dernière technologie de téléphonie mobile
Construite en 1959, la patinoire ne répondait tout simplement plus aux attentes actuelles des exploitants, des joueurs et des spectateurs. Le nouveau bâtiment devait non seulement offrir une fonctionnalité optimale et un confort maximal, mais aussi une couverture réseau conforme aux normes les plus modernes, d'où la nécessité d'intégrer les dernières technologies de téléphonie mobile.
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Pharma Data Center & Infrastructure

Disponibilité optimale grâce à des infrastructures IT et OT exploitées de manière autonome pour Geistlich Pharma
Avec le soutien d'Axians, Geistlich a pu développer une transformation vers des infrastructures exploitées de manière autonome pour l'OT et l'IT et les mettre en œuvre de manière qualifiée pendant l'exploitation.
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Santé Cloud

Passage à court terme vers le télétravail pour les tâches administratives – rien de plus simple pour la société Swiss Medi Kids AG
Pour préserver le bon fonctionnement de la société Swiss Medi Kids AG, il faut pouvoir compter aussi bien sur le personnel médical de permanence que sur les collaborateurs travaillant en arrière-plan. L'éruption du coronavirus s'est donc révélée un véritable défi pour Swiss Medi Kids AG et l'a poussée à réorganiser son fonctionnement, et à basculer autant que possible toutes les tâches administratives vers le télétravail.
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Services Data Center & Infrastructure

La Skyguide academy prolonge la coopération de cinq ans
Axians accompagne l'équipe E-Learning Technology de la skyguide academy depuis plus de 15 ans. Récemment, cette coopération s'est prolongée de cinq années supplémentaires. Ainsi, skyguide peut minimiser les ressources informatiques à gérer pour son équipe, tandis qu'Axians contribue à des compétences supplémentaires et se penche sur le développement continu et la maintenance informatique des systèmes de formation et des serveurs.
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Voir tous les cas d'usages
Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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