Servizio migliore per clienti più soddisfatti

Oggi i clienti si aspettano risposte rapide e soluzioni competenti direttamente sul posto. Con Dynamics 365 Field Service potete equipaggiare in modo ottimale i vostri team mobili: dalla pianificazione intelligente degli interventi ai flussi di lavoro automatizzati, fino ai consigli basati sull’intelligenza artificiale per l’. In questo modo potete risolvere i problemi più rapidamente, aumentare il tasso di risoluzione al primo intervento e rafforzare la fiducia dei vostri clienti.

I nostri servizi

Pianificazione efficiente degli interventi con automazione e IA

Dynamics 365 Field Service riunisce tutte le funzioni che aumentano sensibilmente la qualità del servizio e alleggeriscono il carico di lavoro dei vostri team.

  • Pianificazione efficiente degli interventi

    Utilizzate potenti algoritmi di pianificazione per impiegare i collaboratori giusti con le competenze adeguate al momento giusto.

  • Icon mit Laptop und Handy

    App Mobile Field Service

    Il vostro team può accedere a tutte le informazioni rilevanti, alle istruzioni e alla cronologia dei clienti mentre è in viaggio, sia online che offline.

  • Flussi di lavoro automatizzati

    Per avere più tempo da dedicare ai clienti, tutti i processi standard, dalla creazione dell’ordine alla fatturazione, sono automatizzati

  • Icon eines Kopfes mit Vernetzungen

    Supporto AI

    Per una maggiore produttività e una risoluzione più rapida dei problemi, gli addetti all’assistenza utilizzano consigli intelligenti e moderni modelli di IA.

  • Integrazione IoT

    Collegate dispositivi e sensori per individuare preventivamente i guasti, pianificare in modo proattivo la manutenzione e ridurre i tempi di inattività.

I vostri vantaggi

Cosa otterrete con Axians

Ottenete uno strumento di assistenza intelligente che aumenta la vostra produttività, riduce i costi di assistenza e soddisfa i vostri clienti.

  • Maggiore produttività

    Maggiore produttività

    I collaboratori hanno tutti i dati a portata di mano e possono risolvere i casi di assistenza in modo efficiente e competente.

  • Migliore esperienza dei clienti

    Migliore esperienza dei clienti

    Tempi di reazione rapidi, soluzioni competenti e comunicazione trasparente aumentano la soddisfazione dei clienti in modo sostenibile.

  • Riduzione dei costi grazie all'efficienza

    Riduzione dei costi grazie all'efficienza

    L’automazione e la pianificazione intelligente riducono l’utilizzo delle risorse ed evitano spostamenti inutili.

  • Maggiore trasparenza

    Maggiore trasparenza

    Grazie al controllo centralizzato, ai dati in tempo reale e all’integrazione IoT, potete tenere sotto controllo la qualità del servizio e i processi.

Le nostre referenze

Successi che parlano da soli – Il vostro partner per la trasformazione digitale

Consideriamo la tecnologia un mezzo per raggiungere un fine e puntiamo su partnership a lungo termine piuttosto che su progetti puntuali. Con Axians avrete al vostro fianco un team che condivide i vostri obiettivi, comprende le vostre sfide e vi accompagna passo dopo passo nella vostra trasformazione digitale. Affidabile, degno di fiducia e sempre orientato al successo sostenibile.
Industria Cloud

Come Kellenberger ha modernizzato la propria rete grazie alle soluzioni end-to-end di Axians e HPE Aruba
In questo video, Kellenberger Switzerland AG racconta la propria esperienza con le soluzioni di rete di HPE Aruba, integrate con le competenze di implementazione di Axians. Dalla progettazione alla realizzazione, questa storia di successo condivisa dimostra come una stretta collaborazione e una tecnologia innovativa possano creare un reale valore aggiunto per i nostri clienti.
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Commercio e retail Cyber Security

Come STI Holding AG e Qualitas AG hanno ottimizzato la loro sicurezza informatica grazie alla soluzione SOCaaS di Axians e Arctic Wolf
In questo video, STI Holding AG e Qualitas AG raccontano la loro esperienza con l'offerta «SOC as a Service» di Arctic Wolf, abbinata ai servizi gestiti di Axians, per rafforzare la loro sicurezza informatica.
Maggiori approfondimenti
Industria Cyber Security

Come Cendres+Métaux SA ha implementato la protezione degli endpoint
Il Cendres+Métaux Group (CMSA) doveva affrontare la sfida di consolidare un sistema di sicurezza frammentato. La soluzione: un approccio olistico alla sicurezza con gestione centralizzata, protezione completa degli endpoint e connessione remota sicura.
Maggiori approfondimenti
Formazione e ricerca Cloud

PHBern ottiene una soluzione da un’unica fonte con Nutanix
Grazie a Nutanix, la Scuola universitaria superiore di Berna (PHBern) usufruisce di una soluzione di virtualizzazione indipendente. Tutti i server della Scuola universitaria funzionano con Nutanix. Costituita da hardware e software da un’unica fonte, la soluzione innovativa si contraddistingue inoltre per il suo allettante rapporto prestazione/prezzo.
Maggiori approfondimenti
Banche e assicurazioni Cloud

Raiffeisen utilizza il Cloud AWS per il controllo centrale dei processi di traduzione
Raiffeisen utilizza il cloud AWS per gestire centralmente i processi di traduzione attraverso il portale web Raiffeisen Translation, realizzato in stretta collaborazione tra Raiffeisen, Amanox Solutions e AWS Professional Services.
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Logistica Cloud

Galliker Transporte può contare sulla piattaforma cloud aziendale Nutanix
Un Lifecycle ha portato Galliker a passare a Nutanix nel 2015. La piattaforma dell’Enterprise Cloud Nutanix consente a Galliker di concentrarsi su app e servizi che portano avanti il successo dell’azienda Galliker Transport AG. In poco tempo, è stato così possibile mettere a disposizione un ambiente IT dinamico e altamente performante.
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Banche e assicurazioni Cloud

Migrazione al cloud per la compagnia assicurativa online Smile
L’assicurazione “Smile” è conosciuta come l’assicurazione online più grande della Svizzera. La strategia di cloud-first include la migrazione delle loro applicazioni sul cloud AWS. Questo caso di studio descrive la migrazione sul cloud di un’applicazione fondante di Smile.
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Industria Cyber Security

fischerwerke GmbH & Co. KG : Come una piattaforma di formazione crea una maggiore consapevolezza sulla sicurezza
Questo è esattamente il processo avvenuto fischerwerke GmbH & Co. KG, azienda nota in tutto il mondo per la produzione dei tasselli fischer, che ha ridotto in modo sostenibile la propria vulnerabilità con una formazione mirata sulla sicurezza informatica.
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Opérateurs réseau & fournisseurs de services

In qualità di appaltatrice principale, Axians prende in consegna l’incarico di modernizzare la rete di banda larga
Con il motto «rete in fibra ottica per tutti», sissanet, un’area della Elektra Sissach, costruisce – in collaborazione con Axians come appaltatrice principale – una rete in fibra ottica ad alta prestazione per i circa 6'600 abitanti del Comune. Tutti gli immobili verranno così collegati alla Fiber to the Home (FTTH). Axians affianca lo svolgimento dell’intero progetto FTTH offrendo un roll-out diretto da punto a punto, includendo servizi di consulenza, engineering, pianificazione della fibra ottica, direzione dei lavori e fornitura della documentazione della rete.
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Opérateurs réseau & fournisseurs de services

Axians attrezza il primo stadio del ghiaccio in Svizzera dotato di una tecnologia di telefonia mobile tra le più moderne
Edificato originariamente nel 1959, lo stadio del ghiaccio non soddisfaceva più le aspettative degli operatori, dei giocatori e degli spettatori di oggi. Oltre ad un’ottimale funzionalità e a un maggior comfort, la nuova costruzione ha il compito di offrire anche una copertura di rete in linea con gli standard più moderni; ecco perché si richiedeva l’integrazione di tecnologie di telefonia mobile tra le più avanzate.
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Vedi tutti i casi pratici
Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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