Un meilleur service pour des clients plus satisfaits

Aujourd’hui, les clients attendent des réactions rapides et des solutions compétentes directement sur place. Avec Dynamics 365 Field Service, vous équipez vos équipes mobiles de manière optimale : de la planification intelligente des interventions aux recommandations basées sur l’IA pour le service après-vente, en passant par des workflows automatisés. Vous résolvez ainsi les problèmes plus rapidement, augmentez le taux de résolution dès la première intervention et renforcez la confiance de vos clients.

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Nos prestations

Planification efficace des interventions grâce à l’automatisation et à l’IA

Dynamics 365 Field Service regroupe toutes les fonctions qui améliorent sensiblement la qualité de votre service et soulagent vos équipes.

  • Planification efficace des interventions

    Utilisez des algorithmes de planification puissants pour affecter les bons collaborateurs avec les compétences appropriées au bon moment.

  • Icon mit Laptop und Handy

    Application mobile Field Service

    Votre équipe accède à toutes les informations, instructions et historiques clients pertinents lors de ses déplacements, en ligne ou hors ligne.

  • Workflows automatisés

    Afin de consacrer plus de temps aux clients, tous les processus standard, de la création des commandes à la facturation, sont automatisés.

  • Icon eines Kopfes mit Vernetzungen

    Assistance IA

    Pour une productivité accrue et une résolution plus rapide des problèmes, les techniciens utilisent des recommandations intelligentes et des modèles d’IA modernes.

  • Intégration IoT

    Connectez des appareils et des capteurs pour détecter les erreurs de manière préventive, planifier la maintenance de manière proactive et réduire les temps d’arrêt.

Vos avantages

Ce que vous obtenez avec Axians

Bénéficiez d’un outil de service intelligent qui augmente votre productivité, réduit vos coûts de service et satisfait vos clients.

Nos références

Des succès qui parlent d’eux-mêmes – Votre partenaire pour la transformation numérique

Nous considérons la technologie comme un moyen d’atteindre un objectif et misons sur des partenariats à long terme plutôt que sur des projets ponctuels. Avec Axians, vous bénéficiez d’une équipe qui partage vos objectifs, comprend vos défis et vous accompagne pas à pas dans votre transformation numérique. Fiable, digne de confiance et toujours tournée vers le succès durable.

  • Secteur des services Digital Workspace

    transfair prépare son environnement de travail pour l’avenir

    L’association suisse du personnel transfair souhaitait moderniser son environnement informatique existant et permettre à ses collaborateurs de travailler de manière flexible, indépendamment de leur lieu de travail. Avec plusieurs sites et une mobilité croissante, il était notamment essentiel de garantir un accès sécurisé aux applications et aux données, quel que soit le lieu de travail ou l’appareil utilisé. En collaboration avec Axians, la solution existante a été remplacée par un environnement de travail numérique moderne basé sur le cloud, reposant sur Azure Virtual Desktop et Microsoft 365. Ce nouvel environnement améliore également la collaboration numérique et permet une gestion plus efficace des coûts d’exploitation et de licences.

  • CFF Cargo – Le lac de données

    Dans les entreprises modernes, les données sont omniprésentes et proviennent d’un large éventail de sources différentes. Chacune de ces données est stockée dans ce que l’on appelle des « silos verticaux », qui ne sont pas conçus pour permettre le partage de données entre silos. Découvrez comment nous avons relevé ce défi à l’aide des services de données AWS pour notre client de longue date, SBB Cargo.

  • CFF – AWS Transit Gateway

    Dans le cadre de leur migration vers le cloud, de nombreuses entreprises sont confrontées au défi d'interconnecter plusieurs charges de travail locales avec leurs charges de travail dans le cloud. Dans notre étude de cas, nous vous montrons comment nous avons relevé ce défi grâce à Amazon Web Services (AWS) Transit Gateway, qui permet aux entreprises de connecter entre eux un grand nombre de VPD Amazon et de réseaux locaux.
  • Industrie Cybersécurité

    Ronda AG synchronise la sécurité informatique à la seconde près

    Ronda SA, connue pour ses mouvements mécaniques et à quartz de précision, était confrontée au défi de moderniser ses structures de sécurité informatique et de gagner en visibilité sur les menaces. Avec le soutien de Axians, Ronda a pu mettre en œuvre une solution de sécurité fiable en seulement deux jours. Le service Managed Detection and Response (MDR) d’Arctic Wolf allège le fardeau des équipes informatiques et élève la sécurité de l’entreprise au niveau supérieur, tandis que Axians, en tant que partenaire de confiance, soutient la mise en œuvre et l’optimisation continue.
  • Administrations publiques Cybersécurité

    Relier les sources de tension : l’approvisionnement en énergie et la cybersécurité au cœur des préoccupations chez Energie Thun

    Energie Thun : un nom synonyme de sécurité d'approvisionnement totale. Cependant, dans une ère où les cybermenaces deviennent de plus en plus courantes, de nouveaux aspects de la sécurité sont mis en avant. Découvrez comment Energie Thun relève les défis de la numérisation, renforce son réseau de sécurité avec les services de Managed Detection & Response (MDR) les plus modernes d'Arctic Wolf et l'expertise d’ Axians, et s'établit ainsi comme un pionnier de la sécurité numérique.
  • Commerce Enterprise Network

    USM accélère sa transformation numérique

    Cette solution offre cohérence, flexibilité et fiabilité aux opérations mondiales d'USM. Elle prend en charge le travail à distance, l'accès réseau basé sur les rôles et facilite l'ouverture rapide de nouveaux sites. La conception et la mise en œuvre par Axians assurent le support nécessaire aux opérations d'USM.
  • Cloud / Cloud & Data Center Infrastructures

    SBB Cargo – Digital Twin Service

    Le client avait besoin des données les plus récentes issues de nombreuses sources de données en temps réel, collectées en continu via des pipelines de données. Celles-ci devaient être mises à disposition via une API HTTP REST. Le service « Digital Twin » ainsi créé collecte et fournit des données en temps réel sur des objets physiques, créant ainsi leur réplique numérique.
  • Administrations publiques Cloud & Data Center Infrastructures

    Transition numérique sûre et rapide pour le Canton de Schwyz

    Le canton de Schwyz bénéficie d'une administration moderne et d'un équipement digital avancé, appuyé par l'utilisation prolongée des technologies NetApp. Elles résolvent les problèmes de sauvegarde et optimisent la gestion de stockage.
  • Commerce Enterprise Network

    Conforama Suisse renforce sa compétitivité grâce à une connectivité Wi-Fi de qualité

    La mise en œuvre réussie de la solution WLAN d'Aruba en collaboration avec Axians chez Conforama Suisse a permis d'atteindre plusieurs objectifs clés. Les employés ont bénéficié d'une productivité accrue grâce à une connectivité constante, leur permettant d'accéder rapidement aux informations et de collaborer efficacement.
  • Logistique et transport Cloud & Data Center Infrastructures

    Optimisation de l’infrastructure informatique et de communication des Transports publics de Bâle

    Les Basler Verkehrs-Betriebe (BVB), un acteur majeur des transports publics dans le nord-ouest de la Suisse, ont constaté la nécessité de moderniser et d’étendre leur environnement de systèmes de stockage.
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Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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