Un meilleur service pour des clients plus satisfaits

Aujourd’hui, les clients attendent des réactions rapides et des solutions compétentes directement sur place. Avec Dynamics 365 Field Service, vous équipez vos équipes mobiles de manière optimale : de la planification intelligente des interventions aux recommandations basées sur l’IA pour le service après-vente, en passant par des workflows automatisés. Vous résolvez ainsi les problèmes plus rapidement, augmentez le taux de résolution dès la première intervention et renforcez la confiance de vos clients.

Nos prestations

Planification efficace des interventions grâce à l’automatisation et à l’IA

Dynamics 365 Field Service regroupe toutes les fonctions qui améliorent sensiblement la qualité de votre service et soulagent vos équipes.

  • Planification efficace des interventions

    Utilisez des algorithmes de planification puissants pour affecter les bons collaborateurs avec les compétences appropriées au bon moment.

  • Icon mit Laptop und Handy

    Application mobile Field Service

    Votre équipe accède à toutes les informations, instructions et historiques clients pertinents lors de ses déplacements, en ligne ou hors ligne.

  • Workflows automatisés

    Afin de consacrer plus de temps aux clients, tous les processus standard, de la création des commandes à la facturation, sont automatisés.

  • Icon eines Kopfes mit Vernetzungen

    Assistance IA

    Pour une productivité accrue et une résolution plus rapide des problèmes, les techniciens utilisent des recommandations intelligentes et des modèles d’IA modernes.

  • Intégration IoT

    Connectez des appareils et des capteurs pour détecter les erreurs de manière préventive, planifier la maintenance de manière proactive et réduire les temps d’arrêt.

Vos avantages

Ce que vous obtenez avec Axians

Bénéficiez d’un outil de service intelligent qui augmente votre productivité, réduit vos coûts de service et satisfait vos clients.

Nos références

Des succès qui parlent d’eux-mêmes – Votre partenaire pour la transformation numérique

Nous considérons la technologie comme un moyen d’atteindre un objectif et misons sur des partenariats à long terme plutôt que sur des projets ponctuels. Avec Axians, vous bénéficiez d’une équipe qui partage vos objectifs, comprend vos défis et vous accompagne pas à pas dans votre transformation numérique. Fiable, digne de confiance et toujours tournée vers le succès durable.

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Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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