Rafforzate la crescita, la fedeltà e l’efficienza

I clienti si aspettano risposte rapide, personalizzate e coerenti. Con Dynamics 365 Customer Service potete gettare le basi per un servizio clienti e contestualizzato eccellente su tutti i canali di comunicazione. Che si tratti di telefono, e-mail, messenger, social media o chatbot, potete interagire dove si trovano i vostri clienti e mantenere sempre una visione d’insieme grazie a una visione a 360° uniforme. E mentre , il copilota integrato, riconosce i modelli, automatizza le richieste standard e risolve più rapidamente i casi di assistenza, voi beneficiate di una maggiore efficienza, costi ridotti e un rafforzamento sostenibile della fedeltà dei clienti.

I nostri servizi

Servizio clienti con eccellenza omnicanale
Dal supporto di primo livello all’escalation complessa, vi forniamo le funzioni che aumentano sensibilmente la qualità del vostro servizio e alleggeriscono il carico di lavoro dei vostri team.

  • Comunicazione multicanale efficiente

    Telefono, e-mail, chat, SMS o social media: tutti i canali convergono centralmente senza interruzioni.

  • Icon eines Kopfes mit Vernetzungen

    Analisi e raccomandazioni basate sull'intelligenza artificiale

    Riconoscete i modelli, ricevete raccomandazioni in tempo reale e ottimizzate continuamente i vostri processi.

  • Flussi di lavoro automatizzati

    Mentre le richieste standard e i processi di routine vengono elaborati automaticamente, il vostro team ha più tempo per occuparsi di questioni complesse.

  • Icon mit Strichmännchen, das etwas schreibt, im Hintergrund eine Sprechblase mit einer erleuchteten Glühbirne

    Gestione integrata delle conoscenze

    Ogni caso amplia la vostra base di conoscenze e accelera le soluzioni future.

  • Profili dei clienti in tempo reale

    Tutti i dati rilevanti come ordini, reclami e cronologia delle comunicazioni a colpo d’occhio.

I vostri vantaggi

Cosa ottieni con Axians

Con Dynamics 365 Customer Service avrete a disposizione uno strumento intelligente che migliora l’esperienza dei clienti, accelera i processi e rafforza la fedeltà in modo duraturo.

Le nostre referenze

Successi che parlano da soli – Il vostro partner per la trasformazione digitale

Consideriamo la tecnologia un mezzo per raggiungere un fine e puntiamo su partnership a lungo termine piuttosto che su progetti puntuali. Con Axians avrete al vostro fianco un team che condivide i vostri obiettivi, comprende le vostre sfide e vi accompagna passo dopo passo nella vostra trasformazione digitale. Affidabile, degno di fiducia e sempre orientato al successo sostenibile.

Vedi tutti i casi pratici
Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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