Soulagez votre équipe informatique

Les exigences en matière d’exploitation informatique ne cessent de croître : les équipes internes sont saturées par les demandes d’assistance récurrentes, les sites ont besoin d’une assistance complète et les attentes en matière de temps de réponse augmentent. Avec Managed IT Support & Field Service 360°, vous soulagez votre organisation, regroupez l’assistance à distance et sur site dans un pack de services modulaire et créez de la clarté grâce à des SLA définis et des processus transparents. Qu’il s’agisse d’un service d’assistance centralisé, d’un service sur site flexible ou d’une assistance d’urgence 24h/24 et 7j/7, nous veillons à ce que votre informatique reste disponible à tout moment.

Nos prestations

Assistance informatique 360° d’un seul tenant

Des services de base à l’assistance d’urgence hautement disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nos services garantissent le fonctionnement stable de votre informatique à tout moment.

  • Icon zwei Personen am Tisch

    Assistance à distance et sur site

    Helpdesk jusqu’au niveau 3 combiné à un service personnalisé sur site pour les déploiements, le dépannage ou les changements de poste de travail.

  • Icon mit Hand, welche eine Kugel hält

    Niveau de service selon les besoins

    Cinq forfaits – de Basic à Platinum – incluant une assistance d’urgence 24h/24 et 7j/7 en option.

  • Icon einer Kreuzung

    Intégration de plateformes

    Connexion directe à Microsoft 365, Azure, Intune et plus encore pour des processus efficaces.

  • Icon von Händen zusammen

    Gestion des tickets et des SLA

    Processus basés sur ITIL avec des procédures d’escalade claires et un suivi transparent via le portail client.

Vos avantages

Ce que vous obtenez avec Axians

Avec Managed IT Support & Field Service, vous gagnez en stabilité, en clarté et en tranquillité d’esprit pour vous concentrer davantage sur votre activité.

  • Allègement de la charge de travail de votre équipe informatique

    Allègement de la charge de travail de votre équipe informatique

    Les tâches routinières sont externalisées, les ressources internes restent disponibles pour les projets stratégiques.

  • Haute disponibilité

    Haute disponibilité

    Grâce à la combinaison d’une assistance à distance et d’un service sur site, votre informatique reste stable, même dans le cas de structures décentralisées.

  • Coûts prévisibles

    Coûts prévisibles

    Des contrats de service transparents et des forfaits modulaires garantissent la clarté budgétaire.

  • Exploitation informatique évolutive

    Exploitation informatique évolutive

    Grâce à des services évolutifs pour les entreprises en pleine croissance et les exigences croissantes.

  • Temps de réaction rapides

    Temps de réaction rapides

    Des processus définis et des SLA échelonnés garantissent la clarté et des chemins courts.

Nos références

Des succès qui parlent d’eux-mêmes – Votre partenaire pour la transformation numérique

Nous considérons la technologie comme un moyen d’atteindre un objectif et misons sur des partenariats à long terme plutôt que sur des projets ponctuels. Avec Axians, vous bénéficiez d’une équipe qui partage vos objectifs, comprend vos défis et vous accompagne pas à pas dans votre transformation numérique. Fiable, digne de confiance et toujours tournée vers le succès durable.
Recherche et éducation Cloud

Avec Nutanix, PHBern obtient une solution d’un seul tenant
Grâce à Nutanix, la Haute école pédagogique de Berne (PHBern) bénéficie d’une solution de virtualisation autonome. Tous les serveurs de la Haute école pédagogique fonctionnent désormais sur Nutanix. La solution innovante, rassemblant du matériel informatique et des logiciels, se démarque également par un excellent rapport qualité/prix.
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Banques et assurances Cloud

Raiffeisen utilise l’AWS Cloud pour centraliser la gestion des processus de traduction
Raiffeisen utilise le cloud AWS pour contrôler de manière centralisée les processus de traduction via le portail web Raiffeisen Translation – installé en étroite coopération entre Raiffeisen, Amanox Solutions et AWS Professional Services.
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Logistique et transport Cloud

Galliker Transporte peut compter sur la plateforme Nutanix Enterprise Cloud
En 2015, un cycle de vie a mené Galliker au changement pour Nutanix. La plateforme Nutanix Enterprise Cloud permet à Galliker de se concentrer sur ses applications et services, et contribue au succès de Galliker Transport AG. Rapidement, on a pu mettre en place un environnement informatique ultra-performant et dynamique.
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Banques et assurances Cloud

Migration vers le cloud pour la compagnie d’assurance en ligne smile
L’assurance « Smile » est réputée comme étant la principale compagnie d’assurances en ligne suisse. Son approche cloud-first inclut la migration de ses applications vers le cloud AWS. Cette étude de cas est consacrée à la migration dans le cloud de l’application centrale de Smile.
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Industrie Cybersécurité

fischerwerke GmbH & Co. KG : Comment une plateforme de formation améliore la sensibilisation à la sécurité
Le personnel de fischerwerke doit non seulement acquérir des connaissances fondamentales dans le domaine de la cybersécurité mais aussi prendre conscience des risques que comporte le cyberespace. Afin de compenser efficacement la faille humaine, la sensibilisation à la sécurité et aux risques devait être améliorée durablement. Cette initiative de grande envergure a nécessité la participation pleine et entière de l’ensemble des personnes concernées dans les différents secteurs de l’entreprise.
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Opérateurs de réseaux et fournisseurs de services

Axians prend en charge la modernisation du réseau haut débit en tant qu’entrepreneur général
Sous le slogan « le réseau de fibre optique pour tous », sissanet, une division d'Elektra Sissach avec Axians comme entrepreneur général, construit un réseau de fibre optique à haut débit pour la commune d'environ 6'600 habitants. Dans ce cadre, tous les immeubles sont raccordés via Fiber to the Home (FTTH). Axians accompagne l'ensemble du projet FTTH avec déploiement direct point à point, y compris le conseil, l'ingénierie, la planification des fibres, la direction des travaux et la documentation du réseau.
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Opérateurs de réseaux et fournisseurs de services

Axians a équipé la première patinoire de Suisse de la toute dernière technologie de téléphonie mobile
Construite en 1959, la patinoire ne répondait tout simplement plus aux attentes actuelles des exploitants, des joueurs et des spectateurs. Le nouveau bâtiment devait non seulement offrir une fonctionnalité optimale et un confort maximal, mais aussi une couverture réseau conforme aux normes les plus modernes, d'où la nécessité d'intégrer les dernières technologies de téléphonie mobile.
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Pharma Data Center & Infrastructure

Disponibilité optimale grâce à des infrastructures IT et OT exploitées de manière autonome pour Geistlich Pharma
Avec le soutien d'Axians, Geistlich a pu développer une transformation vers des infrastructures exploitées de manière autonome pour l'OT et l'IT et les mettre en œuvre de manière qualifiée pendant l'exploitation.
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Santé Cloud

Passage à court terme vers le télétravail pour les tâches administratives – rien de plus simple pour la société Swiss Medi Kids AG
Pour préserver le bon fonctionnement de la société Swiss Medi Kids AG, il faut pouvoir compter aussi bien sur le personnel médical de permanence que sur les collaborateurs travaillant en arrière-plan. L'éruption du coronavirus s'est donc révélée un véritable défi pour Swiss Medi Kids AG et l'a poussée à réorganiser son fonctionnement, et à basculer autant que possible toutes les tâches administratives vers le télétravail.
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Services Data Center & Infrastructure

La Skyguide academy prolonge la coopération de cinq ans
Axians accompagne l'équipe E-Learning Technology de la skyguide academy depuis plus de 15 ans. Récemment, cette coopération s'est prolongée de cinq années supplémentaires. Ainsi, skyguide peut minimiser les ressources informatiques à gérer pour son équipe, tandis qu'Axians contribue à des compétences supplémentaires et se penche sur le développement continu et la maintenance informatique des systèmes de formation et des serveurs.
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Voir tous les cas d'usages
Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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