Managed IT Support & Field Service 360°

Soulagez votre équipe informatique

Les exigences en matière d’exploitation informatique ne cessent de croître : les équipes internes sont saturées par les demandes d’assistance récurrentes, les sites ont besoin d’une assistance complète et les attentes en matière de temps de réponse augmentent. Avec Managed IT Support & Field Service 360°, vous soulagez votre organisation, regroupez l’assistance à distance et sur site dans un pack de services modulaire et créez de la clarté grâce à des SLA définis et des processus transparents. Qu’il s’agisse d’un service d’assistance centralisé, d’un service sur site flexible ou d’une assistance d’urgence 24h/24 et 7j/7, nous veillons à ce que votre informatique reste disponible à tout moment.

Nos prestations

Assistance informatique 360° d’un seul tenant

Des services de base à l’assistance d’urgence hautement disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nos services garantissent le fonctionnement stable de votre informatique à tout moment.

Assistance à distance et sur site

Helpdesk jusqu’au niveau 3 combiné à un service personnalisé sur site pour les déploiements, le dépannage ou les changements de poste de travail.
Niveau de service selon les besoins

Cinq forfaits – de Basic à Platinum – incluant une assistance d’urgence 24h/24 et 7j/7 en option.
Intégration de plateformes

Connexion directe à Microsoft 365, Azure, Intune et plus encore pour des processus efficaces.
Gestion des tickets et des SLA

Processus basés sur ITIL avec des procédures d’escalade claires et un suivi transparent via le portail client.

Vos avantages

Ce que vous obtenez avec Axians

Avec Managed IT Support & Field Service, vous gagnez en stabilité, en clarté et en tranquillité d’esprit pour vous concentrer davantage sur votre activité.

Allègement de la charge de travail de votre équipe informatique
Allègement de la charge de travail de votre équipe informatique

Les tâches routinières sont externalisées, les ressources internes restent disponibles pour les projets stratégiques.
Haute disponibilité
Haute disponibilité

Grâce à la combinaison d’une assistance à distance et d’un service sur site, votre informatique reste stable, même dans le cas de structures décentralisées.
Coûts prévisibles
Coûts prévisibles

Des contrats de service transparents et des forfaits modulaires garantissent la clarté budgétaire.
Exploitation informatique évolutive
Exploitation informatique évolutive

Grâce à des services évolutifs pour les entreprises en pleine croissance et les exigences croissantes.
Temps de réaction rapides
Temps de réaction rapides

Des processus définis et des SLA échelonnés garantissent la clarté et des chemins courts.

Nos références

Des succès qui parlent d’eux-mêmes – Votre partenaire pour la transformation numérique

Nous considérons la technologie comme un moyen d’atteindre un objectif et misons sur des partenariats à long terme plutôt que sur des projets ponctuels. Avec Axians, vous bénéficiez d’une équipe qui partage vos objectifs, comprend vos défis et vous accompagne pas à pas dans votre transformation numérique. Fiable, digne de confiance et toujours tournée vers le succès durable.

Industrie Cloud

Comment Kellenberger a modernisé son réseau grâce aux solutions de bout en bout d’Axians et de HPE Aruba

Dans cette vidéo, Kellenberger Switzerland AG revient sur son expérience avec les solutions réseau HPE Aruba, associées à l'expertise d'Axians en matière de mise en œuvre. De la planification à la mise en œuvre, cette réussite commune montre comment une collaboration étroite et une technologie innovante peuvent créer une réelle valeur ajoutée pour notre client.
Commerce Cybersécurité

Comment Qualitas AG a optimisé sa cybersécurité grâce au SOCaaS d’Axians et d’Arctic Wolf

Dans cette vidéo, STI Holding AG et Qualitas AG partagent leur expérience de l'offre « SOC as a Service » d'Arctic Wolf, associée aux services gérés d'Axians, pour renforcer leur cybersécurité.
Industrie Cybersécurité

Comment Cendres+Métaux SA a mis en place sa protection des terminaux

Le Cendres+Métaux Group (CMSA) devait relever le défi de consolider un dispositif de sécurité fragmenté. La solution : une architecture de sécurité globale avec une gestion centralisée, une protection complète des terminaux et une connexion à distance sécurisée.
Recherche et éducation Cloud

Avec Nutanix, PHBern obtient une solution d’un seul tenant

Grâce à Nutanix, la Haute école pédagogique de Berne (PHBern) bénéficie d’une solution de virtualisation autonome. Tous les serveurs de la Haute école pédagogique fonctionnent désormais sur Nutanix. La solution innovante, rassemblant du matériel informatique et des logiciels, se démarque également par un excellent rapport qualité/prix.
Banques et assurances Cloud

Raiffeisen utilise l’AWS Cloud pour centraliser la gestion des processus de traduction

Raiffeisen utilise le cloud AWS pour contrôler de manière centralisée les processus de traduction via le portail web Raiffeisen Translation – installé en étroite coopération entre Raiffeisen, Amanox Solutions et AWS Professional Services.
Logistique et transport Cloud

Galliker Transporte peut compter sur la plateforme Nutanix Enterprise Cloud

En 2015, un cycle de vie a mené Galliker au changement pour Nutanix. La plateforme Nutanix Enterprise Cloud permet à Galliker de se concentrer sur ses applications et services, et contribue au succès de Galliker Transport AG. Rapidement, on a pu mettre en place un environnement informatique ultra-performant et dynamique.
Banques et assurances Cloud

Migration vers le cloud pour la compagnie d’assurance en ligne smile

L’assurance « Smile » est réputée comme étant la principale compagnie d’assurances en ligne suisse. Son approche cloud-first inclut la migration de ses applications vers le cloud AWS. Cette étude de cas est consacrée à la migration dans le cloud de l’application centrale de Smile.
Industrie Cybersécurité

fischerwerke GmbH & Co. KG : Comment une plateforme de formation améliore la sensibilisation à la sécurité

Le personnel de fischerwerke doit non seulement acquérir des connaissances fondamentales dans le domaine de la cybersécurité mais aussi prendre conscience des risques que comporte le cyberespace. Afin de compenser efficacement la faille humaine, la sensibilisation à la sécurité et aux risques devait être améliorée durablement. Cette initiative de grande envergure a nécessité la participation pleine et entière de l’ensemble des personnes concernées dans les différents secteurs de l’entreprise.
Opérateurs de réseaux et fournisseurs de services

Axians prend en charge la modernisation du réseau haut débit en tant qu’entrepreneur général

Sous le slogan « le réseau de fibre optique pour tous », sissanet, une division d'Elektra Sissach avec Axians comme entrepreneur général, construit un réseau de fibre optique à haut débit pour la commune d'environ 6'600 habitants. Dans ce cadre, tous les immeubles sont raccordés via Fiber to the Home (FTTH). Axians accompagne l'ensemble du projet FTTH avec déploiement direct point à point, y compris le conseil, l'ingénierie, la planification des fibres, la direction des travaux et la documentation du réseau.
Opérateurs de réseaux et fournisseurs de services

Axians a équipé la première patinoire de Suisse de la toute dernière technologie de téléphonie mobile

Construite en 1959, la patinoire ne répondait tout simplement plus aux attentes actuelles des exploitants, des joueurs et des spectateurs. Le nouveau bâtiment devait non seulement offrir une fonctionnalité optimale et un confort maximal, mais aussi une couverture réseau conforme aux normes les plus modernes, d'où la nécessité d'intégrer les dernières technologies de téléphonie mobile.

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Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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