Rendete i processi di assistenza più efficienti che mai

La registrazione manuale dei ticket tramite e-mail o portali esterni richiede tempo, genera errori e introduce inutili interruzioni nei vostri processi. L’API Service Request offre un vero sollievo: si integra direttamente nel vostro sistema di gestione dei servizi IT esistente e trasferisce i ticket in modo automatizzato senza doppie immissioni o deviazioni. Indipendentemente dal fatto che utilizziate ServiceNow, Jira o un altro sistema ITSM, l’API è sicura, potente e si adatta in modo flessibile al vostro ambiente. Beneficerete di un minor dispendio di energie, di un’elaborazione più rapida e di una maggiore qualità del servizio.

I nostri servizi

Flusso di assistenza continuo anziché interruzione dei media
Garantiamo processi di assistenza continui che consentono di risparmiare tempo, ridurre i costi e aumentare l’efficienza.

  • Integrazione diretta dell'API ITSM

    Per una comunicazione fluida senza interruzioni, l’API collega direttamente la vostra soluzione ITSM al nostro sistema di ticket.

  • Creazione automatizzata dei ticket

    Registrate e trasmettete i ticket di assistenza in modo automatizzato da sistemi come Jira o ServiceNow senza passaggi manuali intermedi.

  • Interfaccia sicura e scalabile

    Autenticazione certificata, comunicazione crittografata e endpoint flessibili rendono l’API sicura e pronta per il futuro.

  • API di sincronizzazione dei ticket

    Sincronizza lo stato e gli aggiornamenti tra i tuoi sistemi e i nostri per una trasparenza e una tracciabilità complete.

  • API helpdesk

    L’API è configurabile in modo flessibile e adattata ai tuoi processi, al tuo modello di dati e al tuo ambiente di sistema.

  • API di gestione degli incidenti

    Ampliate i vostri flussi di lavoro di assistenza con funzioni di gestione degli incidenti, inclusi tempi di risposta, escalation e cicli di feedback.

I vostri vantaggi

Cosa otterrete con Axians

Con Axians acquisisci un partner che comprende i tuoi processi IT, li migliora in modo misurabile e rende la tua organizzazione IT pronta per il futuro.

Le nostre referenze

Successi che parlano da soli – Il vostro partner per la trasformazione digitale

Consideriamo la tecnologia un mezzo per raggiungere un fine e puntiamo su partnership a lungo termine piuttosto che su progetti puntuali. Con Axians avrete al vostro fianco un team che condivide i vostri obiettivi, comprende le vostre sfide e vi accompagna passo dopo passo nella vostra trasformazione digitale. Affidabile, degno di fiducia e sempre orientato al successo sostenibile.

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Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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