Gestalten Sie Supportprozesse effizienter denn je

Die manuelle Ticket-Erfassung über E-Mails oder externe Portale kostet Zeit, erzeugt Fehler und bringt unnötige Brüche in Ihre Abläufe. Die Service Request API sorgt für echte Entlastung: Sie bindet sich direkt in Ihr bestehendes IT-Service-Management-System ein und überträgt Tickets automatisiert ohne doppelte Eingaben oder Umwege. Ganz gleich, ob Sie mit ServiceNow, Jira oder einem anderen ITSM-System arbeiten: Die API ist sicher, leistungsstark und passt sich flexibel an Ihre Umgebung an. Sie profitieren von weniger Aufwand, schnellerer Bearbeitung und höherer Servicequalität.

Unsere Leistungen

Durchgängiger Supportfluss statt Medienbruch
Wir sorgen für durchgängige Supportprozesse, die Zeit sparen, Kosten senken und Ihre Effizienz steigern.

  • Direkte ITSM API Integration

    Für eine reibungslose Kommunikation ohne Medienbruch verbindet die API Ihre ITSM-Lösung direkt mit unserem Ticket-System.

  • Automatisierte Ticketerstellung

    Erfassen und übermitteln Sie Support-Tickets automatisiert aus Systemen wie Jira oder ServiceNow ohne manuelle Zwischenschritte.

  • Sichere & skalierbare Schnittstelle

    Zertifizierte Authentifizierung, verschlüsselte Kommunikation und flexible Endpunkte machen die API sicher und zukunftsfähig.

  • Ticket Synchronisation API

    Synchronisieren Sie Status und Updates zwischen Ihren und unseren Systemen für volle Transparenz und Nachvollziehbarkeit.

  • Helpdesk API

    Die API ist flexibel konfigurierbar und auf Ihre Prozesse, Ihr Datenmodell und Ihre Systemlandschaft abgestimmt.

  • Incident Management API

    Erweitern Sie Ihre Support-Workflows um Incident-Funktionen – inklusive Reaktionszeiten, Eskalation und Rückmeldeschleifen.

Ihre Vorteile

Was Sie mit Axians erreichen

Mit Axians gewinnen Sie einen Partner, der Ihre IT-Prozesse versteht, messbar verbessert und Ihre IT-Organisation fit für die Zukunft macht.

Unsere Referenzen

Erfolge, die für sich sprechen – Ihr Partner für digitale Transformation

Wir verstehen Technologie als Mittel zum Zweck und setzen auf langfristige Partnerschaften statt punktueller Projekte. Sie gewinnen mit Axians ein Team, das Ihre Ziele teilt, Ihre Herausforderungen versteht und Ihre digitale Transformation Schritt für Schritt begleitet. Verlässlich, vertrauensvoll und immer mit Blick auf nachhaltigen Erfolg.

  • Industrie Cyber Security

    Ronda AG bringt IT-Sicherheit auf die Sekunde

    Die Ronda AG, bekannt für ihre präzisen mechanischen und Quarzuhrwerke, stand vor der Herausforderung, ihre IT-Sicherheitsstrukturen zu modernisieren und Transparenz über Bedrohungen zu gewinnen. Mit der Unterstützung von Axians konnte Ronda in nur zwei Tagen eine verlässliche Sicherheitslösung implementieren. Der Managed Detection and Response (MDR) Service von Arctic Wolf entlastet die IT-Teams und hebt die Sicherheit des Unternehmens auf ein neues Niveau, während Axians als vertrauenswürdiger Partner die Implementierung und kontinuierliche Optimierung unterstützt.
  • Cyber Security

    Spannungsfelder verbinden: Energieversorgung und Cybersecurity im Fokus bei Energie Thun

    Energie Thun – ein Name, der für umfassende Versorgungssicherheit steht. Doch in einer Ära, in der Cybergefahren zunehmend alltäglich werden, rücken neue Aspekte der Sicherheit in den Fokus. Entdecken Sie, wie Energie Thun die Herausforderungen der Digitalisierung annimmt, sein Sicherheitsnetz mit modernsten Managed Detection & Response Services von Arctic Wolf und der Expertise von Axians verstärkt und sich damit als Vorreiter in der digitalen Sicherheit etabliert.
  • Handel Enterprise Network

    USM beschleunigt ihre digitale Transformation 

    Diese Lösung bietet Kohärenz, Flexibilität und Zuverlässigkeit für die weltweiten Betriebsabläufe von USM. Sie unterstützt die Fernarbeit, den rollenbasierten Netzwerkzugriff und erleichtert die schnelle Einrichtung neuer Standorte. Die Umsetzung durch Axians gewährleistet die erforderliche Unterstützung für die Betriebsabläufe von USM.
  • Cloud / Data Center & Infrastructure

    SBB Cargo – Digital Twin Service

    Der Kunde benötigte die aktuellsten Datenpunkte aus zahlreichen Live-Datenquellen, die kontinuierlich über Datenpipelines erfasst werden. Diese sollten über eine HTTP-REST-API bereitgestellt werden. Der resultierende Dienst „Digital Twin" sammelt und liefert Echtzeitdaten physischer Objekte und schafft so deren digitale Abbildung.
  • Carrier und Service Provider Data Center & Infrastructure

    WWZ-Gruppe: Einrichtung eines Mikro-Datacenters als Erste Hilfe Box

    Die WWZ-Gruppe, einer der grössten Arbeitgeber in der Zentralschweiz, steht vor der Herausforderung, die Digitalisierung in verschiedenen Bereichen voranzutreiben. Die IT-Abteilung muss regulatorische Vorschriften und Datenschutzgesetze umsetzen und kritische Infrastrukturelemente on-premises betreiben.
  • Öffentliche Verwaltungen Data Center & Infrastructure

    Kanton Schwyz ist schnell und sicher auf Digitalkurs

    Der Kanton Schwyz profitiert von einer modernen Verwaltung und fortschrittlicher digitaler Ausstattung, unterstützt durch langjährige Nutzung von NetApp Technologien. Diese lösen Backup-Probleme und optimieren Speicherverwaltung.
  • Handel Enterprise Network

    Conforama Schweiz stärkt Wettbewerbsfähigkeit mit hochwertigem WLAN

    Durch die erfolgreiche Implementierung der Aruba WLAN-Lösung in Zusammenarbeit mit Axians hat Conforama Schweiz mehrere zentrale Ziele erreicht. Die Mitarbeitenden profitieren von einer gesteigerten Produktivität durch konstante Konnektivität, schnellen Zugriff auf Informationen und effektive Zusammenarbeit.
  • Industrie Enterprise Network

    Die SCHURTER Gruppe: Steigerung der Fertigungssicherheit durch Standardisierung

    Die SCHURTER Gruppe setzt auf digitale Transformation, um ihre Betriebseffizienz zu steigern und im globalen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Mithilfe von Aruba Netzwerklösungen strebt das Unternehmen nach konsistenter Standardisierung, um eine verbesserte Produktverfolgung, schlanke Versorgungsketten und reibungslose Netzwerkkonnektivität zu erreichen.
  • Logistik Data Center & Infrastructure

    Optimierung der ICT-Infrastruktur bei den Basler Verkehrs-Betrieben 

    Nachhaltige Erneuerung und Erweiterung der Storagesysteme für einen reibungslosen öffentlichen Verkehr in und rund um Basel  Die Basler Verkehrs-Betriebe (BVB), ein wichtiger Akteur im öffentlichen Verkehr in Nordwestschweiz, sahen die Notwendigkeit, ihre Storagesystemumgebung zu erneuern und zu erweitern.
  • Industrie Cloud

    Wie Kellenberger sein Netzwerk mit End-to-End-Lösungen von Axians und HPE Aruba modernisiert hat

    In diesem Video berichtet die Kellenberger Switzerland AG über ihre Erfahrungen mit den Netzwerklösungen von HPE Aruba in Kombination mit der Implementierungskompetenz von Axians. Von der Planung bis zur Umsetzung zeigt diese gemeinsame Erfolgsgeschichte, wie eine enge Zusammenarbeit und innovative Technologie einen echten geschäftlichen Mehrwert für unseren Kunden schaffen können.
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Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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