Gestalten Sie Supportprozesse effizienter denn je

Die manuelle Ticket-Erfassung über E-Mails oder externe Portale kostet Zeit, erzeugt Fehler und bringt unnötige Brüche in Ihre Abläufe. Die Service Request API sorgt für echte Entlastung: Sie bindet sich direkt in Ihr bestehendes IT-Service-Management-System ein und überträgt Tickets automatisiert ohne doppelte Eingaben oder Umwege. Ganz gleich, ob Sie mit ServiceNow, Jira oder einem anderen ITSM-System arbeiten: Die API ist sicher, leistungsstark und passt sich flexibel an Ihre Umgebung an. Sie profitieren von weniger Aufwand, schnellerer Bearbeitung und höherer Servicequalität.

Unsere Leistungen

Durchgängiger Supportfluss statt Medienbruch
Wir sorgen für durchgängige Supportprozesse, die Zeit sparen, Kosten senken und Ihre Effizienz steigern.

  • Direkte ITSM API Integration

    Für eine reibungslose Kommunikation ohne Medienbruch verbindet die API Ihre ITSM-Lösung direkt mit unserem Ticket-System.

  • Automatisierte Ticketerstellung

    Erfassen und übermitteln Sie Support-Tickets automatisiert aus Systemen wie Jira oder ServiceNow ohne manuelle Zwischenschritte.

  • Sichere & skalierbare Schnittstelle

    Zertifizierte Authentifizierung, verschlüsselte Kommunikation und flexible Endpunkte machen die API sicher und zukunftsfähig.

  • Ticket Synchronisation API

    Synchronisieren Sie Status und Updates zwischen Ihren und unseren Systemen für volle Transparenz und Nachvollziehbarkeit.

  • Helpdesk API

    Die API ist flexibel konfigurierbar und auf Ihre Prozesse, Ihr Datenmodell und Ihre Systemlandschaft abgestimmt.

  • Incident Management API

    Erweitern Sie Ihre Support-Workflows um Incident-Funktionen – inklusive Reaktionszeiten, Eskalation und Rückmeldeschleifen.

Ihre Vorteile

Was Sie mit Axians erreichen

Mit Axians gewinnen Sie einen Partner, der Ihre IT-Prozesse versteht, messbar verbessert und Ihre IT-Organisation fit für die Zukunft macht.

Unsere Referenzen

Erfolge, die für sich sprechen – Ihr Partner für digitale Transformation

Wir verstehen Technologie als Mittel zum Zweck und setzen auf langfristige Partnerschaften statt punktueller Projekte. Sie gewinnen mit Axians ein Team, das Ihre Ziele teilt, Ihre Herausforderungen versteht und Ihre digitale Transformation Schritt für Schritt begleitet. Verlässlich, vertrauensvoll und immer mit Blick auf nachhaltigen Erfolg.

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Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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