Garantisci la massima disponibilità della tua IT

Quando i sistemi si fermano, ogni minuto conta. Con i Support Services di Axians ottieni assistenza rapida e competente, disponibile 24/7, strutturata in modo chiaro e con certificazioni dei produttori. Seguendo il principio del Murphy’s Law – tutto ciò che può andare storto, andrà storto – puntiamo sulla preparazione preventiva e sulla reazione immediata per ridurre efficacemente i tempi di inattività. I nostri engineer intervengono subito, analizzano in modo mirato e risolvono i problemi in maniera efficiente, garantendo che le tue operazioni continuino senza interruzioni. Sono supportati da un call center professionale, disponibile anche fuori dagli orari lavorativi. Grazie a formazione continua e certificazioni, garantiamo che tu possa contare sempre su un supporto di massima qualità.

I nostri servizi

Support IT su cui puoi contare

Dal servizio di reperibilità standard fino a pacchetti di supporto 24/7 altamente specializzati: Axians offre modelli di supporto completi, personalizzati in base alle esigenze individuali.

  • General Service Essential

    Il nostro servizio base gratuito ti offre accesso continuo al nostro supporto di reperibilità, incluso anche con contratti di manutenzione esistenti dei produttori.

  • Supporto 24/7 con SLA graduati

    Scegli tra quattro livelli di servizio con tempi di risposta e intervento chiaramente definiti, calibrati in base alle tue esigenze di disponibilità.

  • Supporto di primo livello certificato dal produttore

    Grazie alle certificazioni per Check Point, NetApp, Extreme, Aruba e Arista, ottieni supporto professionale di alto livello.

  • Processi di supporto trasparenti & ticketing

    Con il nostro moderno sistema di ticketing mantieni sempre la visione completa dei casi aperti, della cronologia e dell’inventario.

  • Modelli di servizio combinabili

    I nostri pacchetti di supporto possono essere combinati modularmente – esattamente come si adatta alla tua organizzazione.

I vostri vantaggi

Cosa puoi ottenere con Axians

Con i nostri Support Services garantisci stabilità IT, sicurezza nella pianificazione e reale alleggerimento nella gestione quotidiana.

  • Massima disponibilità

    Massima disponibilità

    Riduci al minimo i tempi di inattività e mantieni stabili i tuoi processi aziendali – grazie a SLA chiaramente definiti e supporto reattivo 24/7.

  • Maggiore sicurezza operativa

    Maggiore sicurezza operativa

    I nostri engineer certificati risolvono i problemi rapidamente e in modo duraturo, prima che diventino un rischio. Così la tua infrastruttura resta affidabile e sicura.

  • Piena trasparenza e controllo

    Piena trasparenza e controllo

    Mantieni sempre una visione completa di tutti i casi di supporto, della cronologia dei servizi e dei costi, prendendo decisioni informate basate su dati chiari.

  • Flessibilità per ogni situazione

    Flessibilità per ogni situazione

    Che si tratti di un’emergenza improvvisa o di esigenze di supporto a lungo termine: per un’operatività IT economica e prevedibile, i nostri modelli modulari si adattano alle tue necessità.

Le nostre referenze  

Risultati che parlano da soli – Il vostro partner per la trasformazione digitale

Consideriamo la tecnologia come un mezzo per raggiungere gli obiettivi e puntiamo su partnership a lungo termine anziché su progetti isolati. Con Axians ottieni un team che condivide i tuoi obiettivi, comprende le tue sfide e accompagna la tua trasformazione digitale passo dopo passo. Affidabile, di fiducia e sempre orientato al successo sostenibile.
Services Virtualisierung

Skyguide academy fa passare i corsi in atto alla modalità a distanza
A febbraio del 2020, la skyguide academy ha avviato il corso di formazione in “Area Control Surveillance” in modalità in presenza a beneficio di 18 apprendisti controllori del traffico aereo e 6 istruttori. A causa della repentina diffusione del coronavirus in Svizzera a in tutta Europa, il Consiglio federale ha disposto la chiusura di tutti i centri formativi.
Maggiori approfondimenti
Banche e assicurazioni Data Center & Infrastructure

Un nuovo design di rete per la più antica banca privata di Zurigo
Axians concepisce e realizza per Rahn+Bodmer Co. un’architettura di rete in grado di soddisfare anche esigenze future.
Maggiori approfondimenti
Hotellerie Cloud

Con il red balloon nella nuvola
Il fondo dei tour operator ottimizza l’IT con redballoon di Axians. Il fondo di garanzia del settore dei viaggi svizzero con sede a Zurigo è stato creato nel 1994 come fondazione indipendente. Gestisce un fondo allo scopo di manlevare i viaggiatori in caso di insolvibilità dell’operatore turistico.
Maggiori approfondimenti
Vedi tutti i casi pratici
Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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