Les erreurs les plus fréquentes et les approches de solutions pour les entreprises suisses

Le Conseil fédéral a adopté fin 2025 un rapport sur la souveraineté numérique, axé sur la capacité d’action, le contrôle et la gestion des dépendances critiques. Pour les entreprises suisses, la question n’est donc plus de savoir « si » elles utilisent le cloud, mais « comment » elles l’exploitent de manière à garantir durablement la maîtrise des responsabilités, de la sécurité et des coûts.

De nombreuses entreprises suisses confondent le go-live de leur plateforme cloud avec l’objectif réel. En effet, une fois la migration terminée et tous les workloads en production, l’impact attendu se fait souvent attendre : l’IT n’est pas soulagée, l’exploitation devient de plus en plus complexe, les coûts augmentent progressivement, et les tâches de sécurité ainsi que de conformité sont gérées a posteriori. Au plus tard lors d’un audit ou d’un incident, il devient évident ce qui a manqué : des responsabilités clairement définies, des processus solides et un pilotage capable de fonctionner au quotidien.

Ces erreurs typiques se répètent régulièrement – indépendamment de la plateforme ou du fournisseur :

  • La responsabilité reste floue

    Personne ne se sent responsable, les incidents sont simplement transmis de service en service.

  • Les coûts ne font pas partie du processus opérationnel

    Les coûts ne font pas partie du processus opérationnel

  • La sécurité est ajoutée a posteriori

    La journalisation, la gestion des identités et des accès (IAM), les politiques et les preuves de conformité ne sont pas définies ni mises en œuvre proprement dès le départ.

  • Un monitoring sans logique d’action

    Il existe des données, mais pas de seuils clairs, de playbooks ni de processus d’escalade.

  • La reprise reste théorique

    Les sauvegardes et restaurations, les objectifs RPO/RTO ainsi que les tests ne sont pas définis de manière contraignante – jusqu’à ce qu’un incident survienne.

  • Le modèle hybride se met en place au fil de l’eau

    Les charges de travail se répartissent sur plusieurs environnements, sans logique de placement claire ni standards définis.

  • Le « lift & shift » comme raccourci

    Les applications sont déplacées, mais les efforts d’exploitation et les dépendances restent – simplement ailleurs.

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Facteur clé de succès : le modèle d’exploitation – pour que le cloud produise réellement des résultats.

La plupart des problèmes surviennent parce que les modalités d’exploitation d’une plateforme cloud ne sont pas clairement définies. Un modèle d’exploitation apporte justement cette clarté dans les domaines suivants :

Gouvernance et responsabilités (périmètre des services, matrice RACI, escalade)

  • Qui est responsable de l’exploitation, qui des changements, qui des contrôles de sécurité, et qui de la réponse aux incidents ?
  • Quelles tâches relèvent du fournisseur, lesquelles du partenaire, et lesquelles sont gérées en interne ?
  • Comment se déroulent les décisions et les escalades en cas de crise – avec des rôles clairement définis et des interlocuteurs identifiés ?

FinOps: le pilotage des coûts comme discipline d’exploitation 

  • Transparence (tagging/affectation, centres de coûts, showback/chargeback)
  • Règles d’utilisation et de mise à l’échelle (budgets, garde-fous, validations)
  • Optimisation continue (rightsizing, politiques de stockage et de cycle de vie, réservations, logique de licences)

Sécurité et conformité : intégrées dès la conception et vérifiables en exploitation. 

  • Gestion des identités et des accès (IAM) : MFA, rôles, principe du moindre privilège, recertifications.
  • Journalisation et monitoring, ainsi que des contrôles traçables.
  • Normes de configuration et de patch management, gestion des vulnérabilités.
  • Preuves : processus documentés, responsabilités clairement définies, mise en œuvre vérifiable.

Monitoring, processus d’incident et résilience (quand les choses deviennent critiques)

  • SLI/SLO et seuils clairs plutôt qu’une « avalanche d’alertes »
  • Runbooks/Playbooks,  rôles d’incident définis et canaux de communication
  • Backup & Recovery avec des objectifs clairs (RPO/RTO) et des tests de restauration réguliers

Le soutien d’Axians

De la feuille de route à la mise en œuvre avec Axians

Si vous souhaitez mettre en œuvre ce modèle d’exploitation au sein de votre entreprise et pour votre environnement cloud, vous n’avez pas besoin d’un nouveau « plan cloud », mais d’un cadre d’action clair : commencez par dresser un état des lieux en tenant compte des données, des dépendances et des risques ; définissez ensuite une vision cible incluant un modèle d’exploitation (gouvernance, FinOps, sécurité, surveillance/résilience) ; puis procédez à une mise en œuvre itérative et optimisez l’exploitation en continu.

C’est précisément là que se positionne Axians : comme un partenaire qui accompagne les environnements cloud et hybrides de manière structurée, de la phase d’analyse à la mise en œuvre jusqu’à une exploitation fiable — avec une expertise du marché suisse incluant des composantes Swiss Cloud et managed IT, des services d’exploitation et de support managés, ainsi qu’une intégration de la sécurité et du pilotage des coûts.

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ANDREAS WENGER

Presales Engineer, Axians Amanox