Assurez une disponibilité maximale de votre IT

Lorsque les systèmes tombent en panne, chaque minute compte. Avec les Support Services d’Axians, vous bénéficiez d’une assistance rapide et compétente, disponible 24/7, structurée et certifiée par les constructeurs. Fidèles à la loi de Murphy – tout ce qui peut mal tourner, tournera mal – nous misons sur une préparation préventive et une réaction rapide pour minimiser efficacement les interruptions. Nos ingénieurs interviennent immédiatement, analysent de manière ciblée et résolvent les problèmes efficacement afin que votre exploitation continue sans interruption. Ils sont soutenus par un centre d’appel professionnel, accessible même en dehors des heures de bureau. Grâce à des formations et certifications continues, nous vous garantissons un support de la plus haute qualité à tout moment.

Nos prestations

Support IT sur lequel vous pouvez compter

Du service de garde standardisé aux packs de support 24/7 hautement spécialisés : Axians propose des modèles de support complets, adaptés à vos besoins individuels.

  • General Service Essential

    Notre service de base gratuit vous donne un accès permanent à notre support de garde, y compris dans le cadre des contrats de maintenance constructeur existants.

  • Support 24/7 avec SLA différenciés

    Choisissez parmi quatre niveaux de service avec des temps de réaction et d’intervention clairement définis, adaptés à vos exigences de disponibilité.

  • Support de premier niveau certifié constructeur

    Grâce aux certifications Check Point, NetApp, Extreme, Aruba et Arista, vous bénéficiez d’un support professionnel de haut niveau.

  • Processus de support transparents & gestion des tickets

    Avec notre outil de ticketing moderne, vous gardez à tout moment une vue d’ensemble des incidents ouverts, de l’historique et de l’inventaire.

  • Modèles de service combinables

    Nos packs de support peuvent être combinés de manière modulaire – exactement selon ce qui convient à votre organisation.

Vos avantages

Ce que vous obtenez avec Axians

Avec nos Support Services, vous assurez la stabilité de votre IT, la sécurité de la planification et un réel soulagement au quotidien.

  • Disponibilité maximale

    Disponibilité maximale

    Réduisez les temps d’arrêt au minimum et maintenez vos processus métier stables – grâce à des SLA clairement définis et un support réactif 24/7.

  • Plus de sécurité dans l’exploitation

    Plus de sécurité dans l’exploitation

    Nos ingénieurs certifiés résolvent les problèmes rapidement et durablement, avant qu’ils ne deviennent un risque. Votre infrastructure reste ainsi fiable et sécurisée.

  • Transparence et contrôle total

    Transparence et contrôle total

    Vous gardez à tout moment une vue d’ensemble sur tous les incidents de support, l’historique des services et les coûts, et prenez des décisions éclairées sur la base de données claires.

  • Flexibilité pour chaque situation

    Flexibilité pour chaque situation

    Que ce soit pour une urgence immédiate ou un besoin de support à long terme : pour une exploitation IT économique et planifiable, nos modèles modulaires s’adaptent à vos besoins.

Nos références

Des réussites qui parlent d’elles-mêmes – votre partenaire pour la transformation digitale

Nous considérons la technologie comme un moyen plutôt qu’une finalité et privilégions des partenariats à long terme plutôt que des projets ponctuels. Avec Axians, vous bénéficiez d’une équipe qui partage vos objectifs, comprend vos défis et accompagne votre transformation digitale pas à pas. Fiable, engagée et toujours orientée vers un succès durable.
Services Virtualisierung

La Skyguide academy est passé des cours en présentiel aux cours en ligne.
En février 2020, la skyguide academy a lancé sa formation en présentiel Area Control Surveillance pour 18 contrôleurs aériens et 6 instructeurs. En raison de la propagation fulgurante du coronavirus en Suisse et dans toute l'Europe, le Conseil fédéral a ordonné la fermeture de tous les centres de formation. Pour continuer à recenser un nombre suffisant de contrôleurs aériens qualifiés, il n'était pas question pour skyguide d'interrompre la formation en cours pour une durée indéterminée, et des alternatives devaient être rapidement trouvées.
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Banques et assurances Data Center & Infrastructure

Nouvelle conception réseau pour la plus ancienne banque privée de Zurich
Axians conçoit et réalise pour la banque Rahn+Bodmer Co. une architecture réseau qui lui permettra de satisfaire également ses besoins futurs.
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Hotellerie Cloud

Rejoindre le nuage avec le « ballon rouge »
Remplacement de la totalité de l’ancien système informatique par une solution globale très flexible et accessible jour et nuit, pour un coût prévisible à long terme.
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