Un’esperienza di acquisto migliorata grazie a una connettività senza interruzioni

L’implementazione di successo della soluzione WLAN di Aruba, in collaborazione con Axians presso Conforama Svizzera, ha permesso di raggiungere diversi obiettivi chiave. I dipendenti hanno beneficiato di una maggiore produttività grazie a una connettività costante, che ha consentito loro di accedere rapidamente alle informazioni e di collaborare in modo efficiente. L’ampia copertura Wi-Fi ha inoltre garantito una connettività stabile e veloce in tutti i punti vendita, migliorando l’esperienza dei clienti grazie all’accesso gratuito a una rete Wi-Fi di qualità. La soluzione WLAN di Aruba ha rafforzato la sicurezza dei dati sensibili dell’azienda e semplificato la gestione della rete. Nel complesso, questa implementazione ha posizionato Conforama come attore competitivo nel settore del commercio al dettaglio.

Conforama Svizzera

Dal 1976, Conforama Svizzera si è affermata come un marchio di riferimento nei settori dell’arredamento, della decorazione, dei prodotti multimediali e degli elettrodomestici. Con quasi 1’000 collaboratori, l’azienda gestisce 19 negozi in tutta la Svizzera, con sede centrale a Morges (VD).

In qualità di discount, Conforama si distingue come la scelta numero uno dei consumatori attenti al budget e alla qualità. Grazie a costanti innovazioni, a un rapporto qualità-prezzo interessante, a promozioni imbattibili e a un vasto assortimento di prodotti, l’azienda soddisfa aspettative sempre più esigenti. Conforama si distingue in particolare nel settore multimediale e degli elettrodomestici, offrendo uno degli assortimenti più ampi della Svizzera.

La soddisfazione del cliente è al centro della filosofia di Conforama. Ciò si traduce in un servizio completo che spazia dalla consulenza personalizzata in negozio a un negozio online intuitivo e facile da usare.

Panoramica del progetto

  • Situazione iniziale

    Nell’ambito del progetto «Transforama» era necessaria una connessione di rete costante con una copertura capillare per consentire lo svolgimento delle inventarie su dispositivi mobili.

    Una delle principali sfide consisteva nel garantire una ridondanza affidabile della connettività tra i punti vendita e il centro dati, dovendo collaborare con due diversi fornitori. La scelta è ricaduta sulla soluzione SD-Branch di Aruba grazie alla sua perfetta integrazione tra rete Wi-Fi e rete cablata in un unico strumento di gestione. Questa integrazione ha consentito a Conforama di avere una visione d’insieme completa di tutte le tecnologie di trasmissione dati.

  • Obiettivo

    -Copertura Wi-Fi estesa: Conforama si è prefissata l’obiettivo di offrire una copertura Wi-Fi completa in tutti i propri negozi, garantendo così una connettività stabile e veloce in tutte le aree, dagli spazi di vendita ai magazzini.
    -Aumento della produttività dei dipendenti: la soluzione WLAN di Aruba consente ai dipendenti di Conforama di accedere rapidamente alle informazioni sulle scorte, effettuare ordini in tempo reale e collaborare in modo efficiente tramite dispositivi mobili, migliorando così la loro produttività e reattività.
    -Miglioramento dell’esperienza del cliente: fornendo ai propri clienti un accesso Wi-Fi gratuito e di alta qualità, Conforama mirava ad arricchire la loro esperienza di acquisto online e a facilitare l’accesso alle informazioni su prodotti, promozioni e servizi.
    -Rafforzamento della sicurezza dei dati: grazie a funzionalità di sicurezza avanzate quali l’autenticazione degli utenti, la segmentazione della rete e il rilevamento delle minacce, la soluzione WLAN «e gateway» di Aruba garantisce la protezione dei dati sensibili di Conforama da eventuali attacchi informatici.

  • Soluzione

    In collaborazione con Aruba, Axians ha implementato per Conforama una soluzione WLAN completa che comprende punti di accesso Wi-Fi ad alte prestazioni con gestione centralizzata. Questa infrastruttura robusta offre una connettività veloce e affidabile, anche negli ambienti più esigenti.
    I punti di accesso Wi-Fi di Aruba sono posizionati strategicamente nei negozi Conforama per garantire una copertura uniforme e un’elevata capacità, consentendo a dipendenti e clienti di connettersi ovunque e in qualsiasi momento.
    La soluzione WLAN di Aruba integra inoltre funzionalità avanzate quali la prioritizzazione del traffico, il controllo degli accessi basato sui ruoli e la gestione centralizzata delle politiche di sicurezza, offrendo a Conforama il controllo totale sulla propria rete wireless.
    Grazie alla soluzione WLAN di Aruba, Conforama è riuscita a modernizzare la propria infrastruttura di rete, offrendo un’esperienza cliente eccezionale, una maggiore produttività dei dipendenti e una sicurezza dei dati rafforzata. Ciò pone l’azienda nelle condizioni ideali per una crescita continua in un mercato sempre più digitale.

  • Attuazione

    « L’elevato livello di professionalità e competenza tecnica di Axians BNC SA ha garantito l’implementazione della soluzione in linea con le specifiche stabilite e ha consentito una messa in opera nelle migliori condizioni. »
    Benedict Stauffacher, Responsabile Infrastruttura IT, Server e Sicurezza presso Conforama Svizzera SA

    L’integrazione della soluzione WLAN di Aruba presso Conforama Svizzera è stata realizzata in modo efficiente e senza intoppi, grazie alla stretta collaborazione con Axians, un partner tecnologico di fiducia. Ecco una sintesi di tale integrazione:

    – Pianificazione rigorosa: Prima dell’implementazione, è stata condotta un’analisi approfondita per soddisfare le esigenze specifiche di Conforama Svizzera in termini di copertura Wi-Fi, capacità e sicurezza. Gli esperti hanno effettuato studi in loco per individuare le migliori posizioni per i punti di accesso Wi-Fi.

    -Implementazione sul campo: Axians ha gestito l’installazione fisica dei punti di accesso Wi-Fi in ogni negozio Conforama. I tecnici hanno installato le apparecchiature secondo i piani stabiliti, garantendo una copertura completa e una capacità ottimale in tutte le aree.

    -Configurazione e integrazione: una volta installati i punti di accesso, Axians ha configurato e integrato le apparecchiature nella rete esistente di Conforama Svizzera. Ciò ha comportato l’implementazione di politiche di sicurezza, la configurazione dei parametri di prestazione e il collegamento dei punti di accesso al controller della rete wireless.

    – Test e verifiche: sono stati effettuati test approfonditi per garantire il corretto funzionamento della soluzione WLAN in ogni negozio. Sono state effettuate verifiche relative alla copertura, alla connettività e alle prestazioni per individuare e risolvere eventuali problemi.

    Grazie a una pianificazione meticolosa, a un’implementazione professionale e a una stretta collaborazione con Axians, l’integrazione della soluzione WLAN di Aruba presso Conforama Svizzera si è svolta senza intoppi, offrendo una connettività di alta qualità ai suoi clienti e ai suoi dipendenti.

    «La grande competenza tecnica e la stretta collaborazione con HPE Aruba Networking da parte di Axians BNC SA, uno dei nostri preziosi partner Platinum, hanno permesso la realizzazione di successo del progetto presso Conforama», dichiara Beat Sommerhalder, Country Manager Switzerland presso HPE Aruba Networking.

Risultati

L’implementazione della soluzione WLAN di Aruba presso Conforama, con un contributo significativo da parte di Axians, ha portato a diversi risultati positivi:

  • Miglioramento della connettività: la soluzione offre una connettività Wi-Fi veloce e affidabile, garantendo un’esperienza utente ottimale per i clienti e i dipendenti di Conforama in tutte le aree del negozio.
  • Ampliamento della copertura Wi-Fi: grazie all’aggiunta di nuovi punti di accesso, è stato possibile estendere la copertura Wi-Fi nei negozi Conforama, consentendo così una connettività stabile anche nelle zone precedentemente poco coperte.
  • Aumento della produttività: i dipendenti di Conforama beneficiano di una connettività Wi-Fi costante che consente loro di accedere rapidamente alle informazioni sui prodotti, alle giacenze in tempo reale e agli strumenti di produttività, migliorando così la loro efficienza operativa.
  • Miglioramento dell’esperienza del cliente: i clienti di Conforama possono usufruire di una connessione Wi-Fi gratuita e ad alte prestazioni durante le loro visite in negozio, che consente loro di accedere facilmente alle informazioni sui prodotti, alle promozioni in corso e ad altri servizi online, migliorando così la loro esperienza di acquisto.
  • Maggiore sicurezza: le funzionalità di sicurezza avanzate della soluzione WLAN di Aruba contribuiscono a proteggere i dati sensibili di Conforama dalle minacce informatiche, garantendo così la riservatezza e l’integrità delle informazioni.
  • Semplificazione della gestione: la gestione centralizzata di tutti i punti di accesso WLAN tramite una piattaforma unificata facilita la configurazione, il monitoraggio e la manutenzione della rete, riducendo così il carico di lavoro per il team IT di Conforama.

Nel complesso, l’implementazione di successo della soluzione WLAN di Aruba presso Conforama consente una migliore esperienza del cliente, una maggiore produttività dei dipendenti e un’infrastruttura di rete più robusta e sicura, rafforzando così la posizione dell’azienda nel competitivo mercato del commercio al dettaglio.

«Il valore aggiunto delle soluzioni proposte da Aruba e Axians BNC SA è stato la centralizzazione della gestione delle 22 sedi durante l’implementazione e la standardizzazione dell’infrastruttura di rete», riassume Benedict Stauffacher, responsabile dell’infrastruttura IT, dei server e della sicurezza presso Conforama Suisse SA.