Stärken Sie Wachstum, Loyalität und Effizienz

Kunden erwarten schnelle, persönliche und konsistente Antworten. Mit Dynamics 365 Customer Service schaffen Sie die Grundlage für exzellenten, kontextbezogenen Kundenservice über alle Kommunikationskanäle hinweg. Ob Telefon, E-Mail, Messenger, Social Media oder Chatbots: Sie interagieren dort, wo Ihre Kundschaft ist und behalten dank einheitlicher 360°-Sicht immer den Überblick. Und während der integrierte Copilot Muster erkennt, Standardanfragen automatisiert und Supportfälle schneller löst, profitieren Sie von gesteigerter Effizienz, reduzierten Kosten und einer nachhaltigen Stärkung der Kundenloyalität.

Unsere Leistungen

Kundenservice mit Omnichannel-Exzellenz

Vom First-Level-Support bis zur komplexen Eskalation – wir liefern Ihnen die Funktionen, die Ihre Servicequalität spürbar erhöhen und Ihre Teams entlasten.

  • Effiziente Multi-Channel-Kommunikation

    Telefon, E-Mail, Chat, SMS oder Social Media – alle Kanäle laufen ohne Medienbrüche zentral zusammen.

  • Icon eines Kopfes mit Vernetzungen

    KI-gestützte Analysen & Empfehlungen

    Erkennen Sie Muster, erhalten Sie Handlungsempfehlungen in Echtzeit und optimieren Sie kontinuierlich Ihre Prozesse.

  • Automatisierte Workflows

    Während Standardanfragen und Routineprozesse automatisch bearbeitet werden, hat Ihr Team mehr Zeit für komplexe Anliegen.

  • Icon mit Strichmännchen, das etwas schreibt, im Hintergrund eine Sprechblase mit einer erleuchteten Glühbirne

    Integriertes Wissensmanagement

    Jeder Fall erweitert Ihre Wissensbasis und beschleunigt zukünftige Lösungen.

  • Echtzeit-Kundenprofile

    Alle relevanten Daten wie Bestellungen, Reklamationen und Kommunikationshistorie auf einen Blick.

Ihre Vorteile

Was Sie mit Axians erreichen

Mit Dynamics 365 Customer Service gewinnen Sie ein intelligentes Werkzeug, das Kundenerlebnisse verbessert, Prozesse beschleunigt und die Loyalität nachhaltig stärkt.

Unsere Referenzen

Erfolge, die für sich sprechen – Ihr Partner für digitale Transformation

Wir verstehen Technologie als Mittel zum Zweck und setzen auf langfristige Partnerschaften statt punktueller Projekte. Sie gewinnen mit Axians ein Team, das Ihre Ziele teilt, Ihre Herausforderungen versteht und Ihre digitale Transformation Schritt für Schritt begleitet. Verlässlich, vertrauensvoll und immer mit Blick auf nachhaltigen Erfolg.

  • Industrie Cyber Security

    Ronda AG bringt IT-Sicherheit auf die Sekunde

    Die Ronda AG, bekannt für ihre präzisen mechanischen und Quarzuhrwerke, stand vor der Herausforderung, ihre IT-Sicherheitsstrukturen zu modernisieren und Transparenz über Bedrohungen zu gewinnen. Mit der Unterstützung von Axians konnte Ronda in nur zwei Tagen eine verlässliche Sicherheitslösung implementieren. Der Managed Detection and Response (MDR) Service von Arctic Wolf entlastet die IT-Teams und hebt die Sicherheit des Unternehmens auf ein neues Niveau, während Axians als vertrauenswürdiger Partner die Implementierung und kontinuierliche Optimierung unterstützt.
  • Cyber Security

    Spannungsfelder verbinden: Energieversorgung und Cybersecurity im Fokus bei Energie Thun

    Energie Thun – ein Name, der für umfassende Versorgungssicherheit steht. Doch in einer Ära, in der Cybergefahren zunehmend alltäglich werden, rücken neue Aspekte der Sicherheit in den Fokus. Entdecken Sie, wie Energie Thun die Herausforderungen der Digitalisierung annimmt, sein Sicherheitsnetz mit modernsten Managed Detection & Response Services von Arctic Wolf und der Expertise von Axians verstärkt und sich damit als Vorreiter in der digitalen Sicherheit etabliert.
  • Handel Enterprise Network

    USM beschleunigt ihre digitale Transformation 

    Diese Lösung bietet Kohärenz, Flexibilität und Zuverlässigkeit für die weltweiten Betriebsabläufe von USM. Sie unterstützt die Fernarbeit, den rollenbasierten Netzwerkzugriff und erleichtert die schnelle Einrichtung neuer Standorte. Die Umsetzung durch Axians gewährleistet die erforderliche Unterstützung für die Betriebsabläufe von USM.
  • Cloud / Data Center & Infrastructure

    SBB Cargo – Digital Twin Service

    Der Kunde benötigte die aktuellsten Datenpunkte aus zahlreichen Live-Datenquellen, die kontinuierlich über Datenpipelines erfasst werden. Diese sollten über eine HTTP-REST-API bereitgestellt werden. Der resultierende Dienst „Digital Twin" sammelt und liefert Echtzeitdaten physischer Objekte und schafft so deren digitale Abbildung.
  • Carrier und Service Provider Data Center & Infrastructure

    WWZ-Gruppe: Einrichtung eines Mikro-Datacenters als Erste Hilfe Box

    Die WWZ-Gruppe, einer der grössten Arbeitgeber in der Zentralschweiz, steht vor der Herausforderung, die Digitalisierung in verschiedenen Bereichen voranzutreiben. Die IT-Abteilung muss regulatorische Vorschriften und Datenschutzgesetze umsetzen und kritische Infrastrukturelemente on-premises betreiben.
  • Öffentliche Verwaltungen Data Center & Infrastructure

    Kanton Schwyz ist schnell und sicher auf Digitalkurs

    Der Kanton Schwyz profitiert von einer modernen Verwaltung und fortschrittlicher digitaler Ausstattung, unterstützt durch langjährige Nutzung von NetApp Technologien. Diese lösen Backup-Probleme und optimieren Speicherverwaltung.
  • Handel Enterprise Network

    Conforama Schweiz stärkt Wettbewerbsfähigkeit mit hochwertigem WLAN

    Durch die erfolgreiche Implementierung der Aruba WLAN-Lösung in Zusammenarbeit mit Axians hat Conforama Schweiz mehrere zentrale Ziele erreicht. Die Mitarbeitenden profitieren von einer gesteigerten Produktivität durch konstante Konnektivität, schnellen Zugriff auf Informationen und effektive Zusammenarbeit.
  • Industrie Enterprise Network

    Die SCHURTER Gruppe: Steigerung der Fertigungssicherheit durch Standardisierung

    Die SCHURTER Gruppe setzt auf digitale Transformation, um ihre Betriebseffizienz zu steigern und im globalen Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Mithilfe von Aruba Netzwerklösungen strebt das Unternehmen nach konsistenter Standardisierung, um eine verbesserte Produktverfolgung, schlanke Versorgungsketten und reibungslose Netzwerkkonnektivität zu erreichen.
  • Logistik Data Center & Infrastructure

    Optimierung der ICT-Infrastruktur bei den Basler Verkehrs-Betrieben 

    Nachhaltige Erneuerung und Erweiterung der Storagesysteme für einen reibungslosen öffentlichen Verkehr in und rund um Basel  Die Basler Verkehrs-Betriebe (BVB), ein wichtiger Akteur im öffentlichen Verkehr in Nordwestschweiz, sahen die Notwendigkeit, ihre Storagesystemumgebung zu erneuern und zu erweitern.
  • Industrie Cloud

    Wie Kellenberger sein Netzwerk mit End-to-End-Lösungen von Axians und HPE Aruba modernisiert hat

    In diesem Video berichtet die Kellenberger Switzerland AG über ihre Erfahrungen mit den Netzwerklösungen von HPE Aruba in Kombination mit der Implementierungskompetenz von Axians. Von der Planung bis zur Umsetzung zeigt diese gemeinsame Erfolgsgeschichte, wie eine enge Zusammenarbeit und innovative Technologie einen echten geschäftlichen Mehrwert für unseren Kunden schaffen können.
Alle Referenzen ansehen
Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

Kontaktieren Sie uns

Lassen Sie uns Ihre digitale Zukunft gemeinsam gestalten