Entlasten Sie Ihr IT-Team

Die Anforderungen an den IT-Betrieb wachsen ständig: Interne Teams sind durch wiederkehrende Supportanfragen ausgelastet, Standorte benötigen flächendeckende Betreuung und die Erwartungen an Reaktionszeiten steigen. Mit Managed IT Support & Field Service 360° entlasten Sie Ihre Organisation, bündeln Remote- und Vor-Ort-Support in einem modularen Servicepaket und schaffen Klarheit durch definierte SLAs und transparente Prozesse. Ob zentral gesteuerter Helpdesk, flexibel planbarer Field Service oder 24/7 Emergency Support – wir stellen sicher, dass Ihre IT jederzeit verfügbar bleibt.

Unsere Leistungen

360° IT-Support aus einer Hand

Von Basisleistungen bis hin zu hochverfügbarem 24/7 Emergency Support stellen unsere Leistungen sicher, dass Ihre IT jederzeit stabil läuft.

  • Icon zwei Personen am Tisch

    Remote & Onsite Support

    Helpdesk bis 3rd-Level kombiniert mit persönlichem Vor-Ort-Service für Rollouts, Troubleshooting oder Arbeitsplatzwechsel.

  • Icon mit Hand, welche eine Kugel hält

    Servicelevel nach Bedarf

    Vier Pakete – von Bronze bis Platinum – und optionalem 24/7 Emergency Support.

  • Icon einer Kreuzung

    Ticketing & SLA-Steuerung

    ITIL-basierte Prozesse mit klaren Eskalationswegen und transparenter Nachverfolgung über das Kundenportal.

  • Icon von Händen zusammen

    Field Service vor Ort

    Planbare Projekte oder spontane Einsätze sind für Unternehmen mit mehreren Standorten ideal.

Ihre Vorteile

Was Sie mit Axians erreichen

Mit Managed IT Support & Field Service gewinnen Sie Stabilität, Klarheit und Entlastung für mehr Fokus auf Ihr Business.

  • Entlastung Ihres IT-Teams

    Entlastung Ihres IT-Teams

    Routineaufgaben werden ausgelagert, interne Ressourcen bleiben frei für strategische Projekte.

  • Hohe Verfügbarkeit

    Hohe Verfügbarkeit

    Durch die Kombination aus Remote-Support und Vor-Ort-Service bleibt Ihre IT stabil, auch bei dezentralen Strukturen.

  • Planbare Kosten

    Planbare Kosten

    Transparente Serviceverträge und modulare Pakete sichern Budgetklarheit.

  • Skalierbarer IT-Betrieb

    Skalierbarer IT-Betrieb

    Durch mitwachsende Services für wachsende Unternehmen und steigende Anforderungen.

  • Schnelle Reaktionszeiten

    Schnelle Reaktionszeiten

    Definierte Prozesse und abgestufte SLAs sorgen für Klarheit und kurze Wege.

Unsere Referenzen

Erfolge, die für sich sprechen – Ihr Partner für digitale Transformation

Wir verstehen Technologie als Mittel zum Zweck und setzen auf langfristige Partnerschaften statt punktueller Projekte. Sie gewinnen mit Axians ein Team, das Ihre Ziele teilt, Ihre Herausforderungen versteht und Ihre digitale Transformation Schritt für Schritt begleitet. Verlässlich, vertrauensvoll und immer mit Blick auf nachhaltigen Erfolg.

Skyguide academy stellt laufende Kurse auf Fernausbildung um
Aufgrund der raschen Ausbreitung des Corona Virus in der Schweiz und ganz Europa ordnete der Bundesrat eine Schliessung aller Ausbildungsstätten an. Um auch weiterhin auf ausreichend qualifizierte Flugverkehrsleiter zählen zu können, kam eine Unterbrechung der laufenden Kurse auf unbestimmte Zeit für skyguide nicht in Frage und es mussten schnell Alternativen gefunden werden.
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Banken und Versicherungen Data Center & Infrastructure

Neues Netzwerk-Design für älteste Züricher Privatbank Rahn+Bodmer Co.
Rahn+Bodmer Co., 1750 gegründet, beschäftigt heute fast 200 Mitarbeitende. Kernkompetenz ist die individuelle Vermögensverwaltung. In Sachen IT arbeitet Rahn+Bodmer Co. seit über 20 Jahren erfolgreich mit der Axians GNS AG zusammen und so entscheidet sich die Bank bei der Umstellung auf ein neues Netzwerk für die bewährte Kooperation.
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Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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