Entlasten Sie Ihr IT-Team

Die Anforderungen an den IT-Betrieb wachsen ständig: Interne Teams sind durch wiederkehrende Supportanfragen ausgelastet, Standorte benötigen flächendeckende Betreuung und die Erwartungen an Reaktionszeiten steigen. Mit Managed IT Support & Field Service 360° entlasten Sie Ihre Organisation, bündeln Remote- und Vor-Ort-Support in einem modularen Servicepaket und schaffen Klarheit durch definierte SLAs und transparente Prozesse. Ob zentral gesteuerter Helpdesk, flexibel planbarer Field Service oder 24/7 Emergency Support – wir stellen sicher, dass Ihre IT jederzeit verfügbar bleibt.

Unsere Leistungen

360° IT-Support aus einer Hand

Von Basisleistungen bis hin zu hochverfügbarem 24/7 Emergency Support stellen unsere Leistungen sicher, dass Ihre IT jederzeit stabil läuft.

  • Icon zwei Personen am Tisch

    Remote & Onsite Support

    Helpdesk bis 3rd-Level kombiniert mit persönlichem Vor-Ort-Service für Rollouts, Troubleshooting oder Arbeitsplatzwechsel.

  • Icon mit Hand, welche eine Kugel hält

    Servicelevel nach Bedarf

    Vier Pakete – von Bronze bis Platinum – und optionalem 24/7 Emergency Support.

  • Icon einer Kreuzung

    Ticketing & SLA-Steuerung

    ITIL-basierte Prozesse mit klaren Eskalationswegen und transparenter Nachverfolgung über das Kundenportal.

  • Icon von Händen zusammen

    Field Service vor Ort

    Planbare Projekte oder spontane Einsätze sind für Unternehmen mit mehreren Standorten ideal.

Ihre Vorteile

Was Sie mit Axians erreichen

Mit Managed IT Support & Field Service gewinnen Sie Stabilität, Klarheit und Entlastung für mehr Fokus auf Ihr Business.

  • Entlastung Ihres IT-Teams

    Entlastung Ihres IT-Teams

    Routineaufgaben werden ausgelagert, interne Ressourcen bleiben frei für strategische Projekte.

  • Hohe Verfügbarkeit

    Hohe Verfügbarkeit

    Durch die Kombination aus Remote-Support und Vor-Ort-Service bleibt Ihre IT stabil, auch bei dezentralen Strukturen.

  • Planbare Kosten

    Planbare Kosten

    Transparente Serviceverträge und modulare Pakete sichern Budgetklarheit.

  • Skalierbarer IT-Betrieb

    Skalierbarer IT-Betrieb

    Durch mitwachsende Services für wachsende Unternehmen und steigende Anforderungen.

  • Schnelle Reaktionszeiten

    Schnelle Reaktionszeiten

    Definierte Prozesse und abgestufte SLAs sorgen für Klarheit und kurze Wege.

Unsere Referenzen

Erfolge, die für sich sprechen – Ihr Partner für digitale Transformation

Wir verstehen Technologie als Mittel zum Zweck und setzen auf langfristige Partnerschaften statt punktueller Projekte. Sie gewinnen mit Axians ein Team, das Ihre Ziele teilt, Ihre Herausforderungen versteht und Ihre digitale Transformation Schritt für Schritt begleitet. Verlässlich, vertrauensvoll und immer mit Blick auf nachhaltigen Erfolg.
Gesundheit Cloud

Uroviva
Seit Anfang Juli 2023 ist das SOC im Einsatz. Dank der zentralen Cyber-Security-Leitstelle kann Kontron sich stets darauf verlassen, dass die eigenen Daten, digitalen Assets und Unternehmensressourcen optimal abgesichert sind. abei hat der Entschluss, die vorhandene Lösung zu ersetzen, den Zugang zu fortschrittlichen Funktionen und modernsten Sicherheitstechnologien ermöglicht und auch zu einer spürbar verbesserten Leistung geführt.
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Handel Cyber Security

Managed SOC für maximale Cybersicherheit
Seit Anfang Juli 2023 ist das SOC im Einsatz. Dank der zentralen Cyber-Security-Leitstelle kann Kontron sich stets darauf verlassen, dass die eigenen Daten, digitalen Assets und Unternehmensressourcen optimal abgesichert sind. abei hat der Entschluss, die vorhandene Lösung zu ersetzen, den Zugang zu fortschrittlichen Funktionen und modernsten Sicherheitstechnologien ermöglicht und auch zu einer spürbar verbesserten Leistung geführt.
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Forschung und Lehre Cloud

PHBern erhält mit Nutanix eine Lösung aus einer Hand
Die Pädagogische Hochschule Bern (PHBern) profitiert dank Nutanix von einer eigenständigen Virtualisierungs-Lösung. Alle Server der Hochschule laufen nun auf Nutanix. Die innovative Lösung, bestehend aus Hard- und Software aus einer Hand, zeichnet sich zudem durch ein attraktives Preis-/Leistungs-Verhältnis aus
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Banken und Versicherungen Cloud

Raiffeisen nutzt die AWS Cloud zur zentralen Steuerung der Übersetzungsprozesse
Raiffeisen nutzt die AWS Cloud zur zentralen Steuerung der Übersetzungsprozesse über das Webportal Raiffeisen Translation – umgesetzt in enger Zusammenarbeit zwischen Raiffeisen, Amanox Solutions und AWS Professional Services.
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Logistik Cloud

Galliker Transporte kann sich auf Nutanix Enterprise Cloud Plattform verlassen
Ein Lifecycle brachte Galliker 2015 den Wechsel auf Nutanix. Die Nutanix Enterprise Cloud Plattform ermöglicht es Galliker, sich auf Anwendungen und Services zu konzentrieren, welche den Erfolg der Galliker Transport AG voranbringen. In kurzer Zeit konnte so eine dynamische, hoch performante IT-Umgebung bereitgestellt werden.
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Banken und Versicherungen Cloud

Cloud Migration für die Online-Versicherungsgesellschaft smile
Die Versicherung „Smile“ ist bekannt als grösste Online-Versicherung in der Schweiz. Ihre Cloud-First-Strategie umfasst auch die Migration ihrer Anwendungen in die AWS Cloud. Diese Fallstudie beschreibt die Migration einer der Kernanwendungen von Smile in die Cloud.
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Industrie Cyber Security

Wie eine Trainingsplattform für die fischer Group mehr Security Awareness schafft
Die Belegschaft der fischerwerke sollte nicht nur grundlegende Kenntnisse im Bereich der Cybersicherheit, sondern vielmehr ein ausgeprägtes Bewusstsein für die Risiken im Cyberspace erlangen. Um dabei die menschliche Schwachstelle effektiv zu verbessern, musste das Sicherheits- und Risikobewusstsein nachhaltig angehoben werden.
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Gesundheit Cyber Security

Security Awareness Training für Swiss Medi Kids
Swiss Medi Kids setzt sich dafür ein, dass jedes Kind täglich die bestmögliche ambulante medizinische Versorgung erhält. Dazu hat die führende Schweizer Kinder-Permanence Schlüsselstandorte in Zürich, Luzern und Winterthur eröffnet, in denen Babys, Kinder und Jugendliche fachkundig versorgt werden. Der eigene Anspruch lautet, schnell und unkompliziert für die kleinen Patienten und ihre Eltern da zu sein, wenn es nötig ist.
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Handel Cyber Security

Wie ganzheitliches Training bei der Gastrag AG mehr Security Awareness schafft
Gastrag ist spezialisiert auf die Planung, den Bau und die Leitung von Betrieben der Marken- und Konzeptgastronomie. Das 1968 gegründete und in Basel ansässige Unternehmen besitzt und betreibt über 20 Restaurants, Pubs und Hotels in der Schweiz. Dabei stehen das Wohl sowie die Sicherheit der Gäste und rund 325 Mitarbeitenden an erster Stelle. Nicht nur physisch in den Betrieben, sondern auch digital.
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Carrier und Service Provider Festnetz-Infrastruktur

Axians übernimmt als Generalunternehmer die Modernisierung des Breitbandnetzes
Unter dem Motto «das Glasfasernetz für alle» baut sissanet, ein Bereich der Elektra Sissach mit Axians als Generalunternehmer für die rund 6'600 Einwohner zählende Gemeinde ein Hochleistungs-Glasfasernetz. Dabei werden alle Liegenschaften via Fiber to the Home (FTTH) erschlossen. Axians begleitet das gesamte FTTH Projekt mit direktem Punkt-zu-Punkt Rollout inklusive Beratung, Engineering, Faserplanung, Bauleitung und Dokumentation des Netzes.
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Alle Referenzen ansehen
Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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