360° Kundenservice – alles aus einer Hand

Schnell, transparent und wirksam – das zeichnet guten B2B-Service aus. Mit der NEO Suite geben wir Ihnen eine 360° Service Management Lösung an die Hand, mit der Sie alle Anforderungen Ihrer Kunden abdecken. Das Erfolgsgeheimnis liegt in der engen Verknüpfung von Kunde, Techniker, Disponent und Sub-Dienstleister sowie der Integration neuer Technologien, wie Augmented Reality, Predictive Maintenance und IoT.

SAP Service Cloud – die Service-Lösung aus der Cloud

SAP Service Cloud ist die Lösung zur Optimierung Ihrer Kundenservice-Prozesse von SAP. Für Ihre Servicetechniker im Aussendienst, und für ihren Innendienst – inkl. Helpdesk und Einsatzsteuerung. Die Lösung sieht bereits im Standard eine Integration in Ihre SAP ERP CS/PM Abläufe vor, kann aber auch stand-alone ohne Integration betrieben werden.

Mehr über SAP Service Cloud

Lösungen für Disposition und Monitoring von Einsätzen (Plantafeln)

Disponieren Sie Ihre Mitarbeitenden in der Instandhaltung effizient und ökonomisch. Ziel ist es, für jeden Auftrag den am besten qualifizierten Mitarbeitenden mit den benötigten Materialien und Werkzeugen einzusetzen. Mit der richtigen Dispositionslösung kein Problem. Durch intelligente Plantafeln haben Sie jederzeit vollen Überblick über alle Einsätze.

Mehr erfahren: Effiziente Planung mit unserem Zyklusplanungstool

Von SAP MRS zu NEO Schedule – Field Service Management 4.0

Was zählt heute wirklich in der Einsatzplanung von Wartungs- und Serviceaufträgen? Seit jeher geht es darum, die richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit an den richtigen Ort zu leiten. Doch heute reicht es nicht mehr aus, herkömmlichen Tools ein neues User Interface zu verleihen. NEO Schedule, das führende Werkzeug für effiziente Ressourcenplanung auf SAP-Basis, begegnet den modernen Anforderungen des Field Service Managements mit technologischen Innovationen. Erfahren Sie mehr dazu in unserem Quick-Start.

QUICK-START HERUNTERLADEN

NEO Mobile Suite – der mobile Client für SAP ERP 6.0 und SAP CRM 7.0

Die NEO Mobile Suite ist eine der führenden mobilen Multi-Plattform-Lösungen am Markt. Basierend auf der neuesten SAP Technologieplattform SAP (HANA) Cloud Plattform (alternativ SMP 3.0) unterstützt die NEO Mobile Suite alle mobil relevanten Prozesse aus SAP ERP CS, PM und SAP CRM Service sowie auszugsweise auch Prozesse aus MM (Bestandsführung), PS (Vorgänge) und QM (Prüflose). Die Lösung läuft auf Notebooks, Tablets und Smartphones (MS Windows ab 8.1, iOS und Android OS). Als Front-End kommt SAP UI5 / Fiori 2.0 zum Einsatz.

SAP Predictive Service – die Internet of Things Lösung von SAP aus der Cloud

Immer mehr Unternehmen nutzen die Chancen, von einem reaktiven Kundenservice auf einen vorausschauenden zu wechseln. Dabei werden operative Daten genutzt, um neue und wertvolle Erkenntnisse über die Maschinen und Anlagen beim Kunden zu gewinnen. SAP PdMS unterstützt genau diese Prozesse und liefert Ihnen vorausschauend Erkenntnisse, um die Anlagenverfügbarkeit zu maximieren und frühzeitig Probleme zu erkennen, bevor Schäden eintreten. Im Ergebnis haben Sie noch zufriedenere Kunden und setzen den Kundenservice an der richtigen Stelle ein.

SAP Asset Intelligence Network – die Lösung für unternehmensübergreifendes Asset Management

SAP Asset Intelligence Network bringt Hersteller, Dienstleister und Betreiber von Anlagen auf einer Plattform zusammen, um Equipmentinformationen auszutauschen, damit die Verfügbarkeit maximiert, die Effizienz gesteigert und neue Geschäftsmodelle ermöglicht werden.

SAP Innovationen zur Unterstützung neuer Geschäftsmodelle im Customer-Service

Erfahren Sie in einer kurzen Zusammenfassung, wodurch sich moderne Mobile Field Service Lösungen von anderen unterscheiden, worauf es wirklich ankommt und wie wir Sie unterstützen können.

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