Sichern Sie maximale Verfügbarkeit Ihrer IT

Wenn Systeme ausfallen, zählt jede Minute. Mit Support Services von Axians sichern Sie sich schnelle und kompetente Hilfe, die rund um die Uhr, klar strukturiert und herstellerzertifiziert verfügbar ist. Ganz nach dem Motto von Murphy’s Law – alles, was schiefgehen kann, wird auch schiefgehen – setzen wir auf präventive Vorbereitung und schnelle Reaktion, um Ausfälle effektiv zu minimieren. Unsere Engineers reagieren sofort, analysieren gezielt und lösen Probleme effizient, damit Ihr Betrieb ohne Unterbrechung weiterläuft. Unterstützt werden sie von einem professionellen Callcenter, das auch ausserhalb der Geschäftszeiten erreichbar ist. Durch kontinuierliche Schulungen und Zertifizierungen stellen wir sicher, dass Sie jederzeit auf Support in höchster Qualität vertrauen können.

Unsere Leistungen

IT-Support, auf den Sie sich verlassen können

Von standardisiertem Bereitschaftsdienst bis zu hochspezialisierten 24/7-Supportpaketen: Axians bietet umfassende Support-Modelle, die auf individuelle Anforderungen zugeschnitten sind.

  • Icon Man mit Sprechblase

    General Service Essential

    Unser kostenloser Basisdienst bietet Ihnen jederzeit Zugang zu unserem Bereitschaftssupport, inklusive bei bestehenden Herstellerwartungsverträgen.

  • Icon Man mit Sprechblase

    24/7 Support mit abgestuften SLAs

    Wählen Sie zwischen vier Service-Level-Varianten mit klar definierten Reaktions- und Interventionszeiten, die auf Ihre Verfügbarkeitsanforderungen abgestimmt.

  • Icon Preis

    Herstellerzertifizierter First-Level-Support

    Dank Zertifizierungen für Check Point, NetApp, Extreme, Aruba und Arista sichern Sie sich professionelle Unterstützung auf hohem Niveau.

  • Icon Hand auf Touchpad

    Transparente Supportprozesse & Ticketing

    Mit unserem modernen Ticketing-Tool behalten Sie jederzeit den Überblick über offene Fälle, Historie und Inventar.

  • Icon gestapeltes Papier

    Kombinierbare Service-Modelle

    Unsere Supportpakete lassen sich modular kombinieren – genau so, wie es zu Ihrer Organisation passt.

Ihre Vorteile

Was Sie mit Axians erreichen

Mit unseren Support Services sichern Sie sich IT-Stabilität, Planungssicherheit und echte Entlastung im Alltag.

  • Maximale Verfügbarkeit

    Maximale Verfügbarkeit

    Reduzieren Sie Ausfallzeiten auf ein Minimum und halten Sie Ihre Geschäftsprozesse stabil – dank klar definierter SLAs und reaktionsschneller Unterstützung rund um die Uhr.

  • Mehr Sicherheit im Betrieb

    Mehr Sicherheit im Betrieb

    Unsere zertifizierten Engineers lösen Probleme schnell und nachhaltig, bevor sie zum Risiko werden. So bleibt Ihre Infrastruktur zuverlässig und sicher.

  • Volle Transparenz und Kontrolle

    Volle Transparenz und Kontrolle

    Sie behalten jederzeit den Überblick über alle Supportfälle, Service-Historien sowie Kosten und treffen fundierte Entscheidungen auf Basis klarer Daten.

  • Flexibilität für jede Situation

    Flexibilität für jede Situation

    Ob akuter Notfall oder langfristiger Supportbedarf: Für einen wirtschaftlichen und planbaren IT-Betrieb passen sich unsere modularen Modelle Ihren Anforderungen an.

Unsere Referenzen

Erfolge, die für sich sprechen – Ihr Partner für digitale Transformation

Wir verstehen Technologie als Mittel zum Zweck und setzen auf langfristige Partnerschaften statt punktueller Projekte. Sie gewinnen mit Axians ein Team, das Ihre Ziele teilt, Ihre Herausforderungen versteht und Ihre digitale Transformation Schritt für Schritt begleitet. Verlässlich, vertrauensvoll und immer mit Blick auf nachhaltigen Erfolg.

Skyguide academy stellt laufende Kurse auf Fernausbildung um
Aufgrund der raschen Ausbreitung des Corona Virus in der Schweiz und ganz Europa ordnete der Bundesrat eine Schliessung aller Ausbildungsstätten an. Um auch weiterhin auf ausreichend qualifizierte Flugverkehrsleiter zählen zu können, kam eine Unterbrechung der laufenden Kurse auf unbestimmte Zeit für skyguide nicht in Frage und es mussten schnell Alternativen gefunden werden.
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Banken und Versicherungen Data Center & Infrastructure

Neues Netzwerk-Design für älteste Züricher Privatbank Rahn+Bodmer Co.
Rahn+Bodmer Co., 1750 gegründet, beschäftigt heute fast 200 Mitarbeitende. Kernkompetenz ist die individuelle Vermögensverwaltung. In Sachen IT arbeitet Rahn+Bodmer Co. seit über 20 Jahren erfolgreich mit der Axians GNS AG zusammen und so entscheidet sich die Bank bei der Umstellung auf ein neues Netzwerk für die bewährte Kooperation.
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Die Grafik zeigt eine Frau hinter dem Empfang und zwei Kunden beim vorbei spazieren.

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