Soluzioni ICT per le esigenze del cliente

Nel settore dei servizi, la rapida capacità di reazione e la flessibilità costituiscono vantaggi concorrenziali. Rafforzano la soddisfazione della clientela e hanno al contempo un effetto positivo sul risultato aziendale. Axians progetta e integra soluzioni di tecnologia dell’informazione e della comunicazione scalabili che garantiscono il trasferimento dei dati in tempo reale e aumentano inoltre l’efficienza e la redditività dei call center e delle piattaforme CRM, dallo svolgimento di operazioni a termine all’elaborazione di richieste dei clienti per transazioni finanziarie fino a una gestione ottimale dei reclami dei clienti. Axians offre soluzioni di upgrade per piattaforme di servizio e aumenta la sicurezza e la scalabilità delle infrastrutture di routing, switching e memoria. Aiutiamo attivamente le aziende del settore finanziario ad approfittare della rivoluzione digitale nella tecnologia dell’informazione.

Ecco come affrontiamo le sfide

Lösungen für effizientere Callcenters

Rendere più redditizi i call center

Con l’integrazione di strumenti di comunicazione nei processi aziendali, Axians assiste nella gestione ottimizzata delle chiamate in entrata e in uscita e dei record dei clienti. Con i nostri concetti di Unified Communications e altre soluzioni su misura vi assistiamo nel follow-up di tutte le attività del vostro call center.

Axians Lösungen für mehr Kundenzufriedenheit

Aumentare la soddisfazione della clientela nelle filiali

Axians offre un pacchetto unitario di servizi, compresi la visualizzazione dinamica, i terminali interattivi, la videotelefonia e molte soluzioni audiovisive analoghe. Così potete rafforzare l’immagine del vostro marchio e i clienti si sentono seguiti a 360 gradi nelle vostre filiali. Le nostre soluzioni di mobilità offrono ai vostri clienti interfacce utente piacevoli e sostenibili grazie a un accesso sicuro come ospite e alla comoda consultazione di contenuti multimediali.

Lösungen für Online Kunden

Servizi per clienti che sono sempre online

Axians vi aiuta a trarre vantaggio dalla continua disponibilità di reti di comunicazione e a raggiungere i clienti attraverso svariati canali: nella vostra filiale, ma anche attraverso lo smartphone del cliente o il tablet PC. Raccoglierete infatti preziose conoscenze che vi consentiranno di offrire ai vostri clienti prodotti non solo personalizzati, ma anche differenziati.

Collaborative Platforms von Axians

Piattaforme di Collaboration performanti

Le soluzioni Axians aumentano la produttività dei vostri consulenti alla clientela, sia in filiale sia in viaggio. Aumentiamo la vostra flessibilità grazie all’implementazione di collaboration tool performanti che invitano alla collaborazione e agevolano la comunicazione e la reperibilità. Al contempo, grazie a efficienti sistemi di presence, creano chiarezza in merito alla disponibilità dei vostri esperti.

Axians Sicherheitslösungen

Massima sicurezza per infrastrutture IT e dati

Con un ampio portafoglio di soluzioni firewall e remote access fino a sistemi PKI e soluzioni cloud con conservazione dei dati in Svizzera, Axians offre la massima sicurezza per i dati dei clienti di assicurazioni e banche.

Convincetevi con le nostre referenze

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